Заказчик не оплачивает выполненные работы. Проверьте, что сотрудники направляли контрагенту документы об оплате по подряду. Способы забрать деньги за выполненную работу

Отказ или затягивание оплаты за выполненную работу – явление достаточно распространенное. По обыкновению заказчик ссылается на временные трудности, кризис, возможное банкротство. Иногда отказ увязывается с некачественно произведенными работами или услугами, их несоответствием с согласованным техзаданием. При наличии госконтракта ссылаются на отсутствие финансирования из бюджета. Словом, причины могут быть разные, ситуации тоже, соответственно, и решения в каждом конкретном случае могут различаться.

Если работа выполнена качественно

Работа произведена надлежащим образом. Значит, она должна быть оплачена в размерах, сроках и порядке, определенными текстом договора, сметой и законом (ст. 746 ГК РФ). Не стоит особенно доверять обещаниям заказчика, если он не выплачивает в срок оговоренную сумму. Лучше сразу действовать. При затягивании подписания акта выполненных работ, нужно оформить его в одностороннем порядке, считая, что работа сдана. В акте заказчик может указать претензии к качеству работ, но если он не сделал такого заявления или не подпишет акт, у него уже не будет права ссылаться в последующем на недостатки произведенных работ.

Алгоритм действий

Специалисты предлагают действовать примерно по такому алгоритму:

Составить письменную претензию. В ней обосновывается неправомочность неуплаты, т.е. нарушение условий договора со стороны заказчика и требование их выполнить добровольно. Письменная претензия – это попытка уладить все мирно.
Начать сбор первичных документов к возможному суду: собственно претензия, возможно, повторная, ответ заказчика (он обязан ответить), акт. Т.е. следует собрать неопровержимые доказательства, что работа выполнена без нареканий на добросовестность исполнителей.
Подать иск в арбитражный суд при отсутствии доброй воли адресата долга. Исковое заявление должно содержать юридическое обоснование предъявляемых к заказчику претензий со ссылками на соответствующие нормы закона. В этом случае лучше обратиться к профессионалам, которые, возможно, решат вопрос в досудебном порядке.

Самое важное: опираясь на профессионалов, доказать, что работы исполнена качественно, возможно, понадобится проведение экспертизы. Её оплата будет осуществляться за счет подавшего заявку на ее проведение в том случае, если эксперты не установят его правоту. Если же экспертизу назначит суд, то расходы делятся поровну между истцом и ответчиком.

При исполнении договора особое внимание стоит уделить подписанию актов выполненных работ (форма КС-2, в бытности — «процентовка», «каэска»). В этом акте указывается, какие работы выполнены, расценки, количество, общая стоимость выполненных работ. На основании этого акта можно установить объем сданных и оплаченных работ, что поможет в споре с заказчиком.

Вы можете направить претензию с требованием оплатить задолженность.

Если заказчик не оплачивает выполненные работы

И здесь у подрядчика только один выход – доказывать факт качественного выполнения работ на объекте строительства. Данный факт можно установить как во внесудебном порядке, так и в рамках судебного процесса. Прежде всего, подрядчику необходимо отправить заказчику претензию, в которой нужно изложить свои требования об оплате и срок для нее. Если претензионный порядок не предусмотрен договором, то можно сразу же обратиться в арбитражный суд.

Заказчик не оплатил выполненную работу

К сожалению ситуации, когда заказчик не оплачивает выполненные работы сегодня не редкость. Встречаются случаи, когда не платит заказчик по контракту на выполнение работ для государственных или муниципальных нужд, мотивируя недофинансированием или отсутствием денег в бюджете.

Конечно, все ситуации разные, и причины, по которым заказчик не оплачивает работу, могут быть совершенно разные.

Заказчик не платит остаток по договору

Добрый день, подскажите как лучше поступить в таком случае: Заказчик заключил договор на изготовление и установку окон. Оплатил 50% суммы договора. После монтажа изделий заказчик не оплатил монтажникам оставшиеся 50% мотивировав это тем, что якобы не доверяет им денег и принесет в офис. Соответственно, в офис никто не пришел. На звонки клиент не отвечал, пока к нему не пришли домой. По приходу к заказчику домой менеджера с актом выполненных работ, начались отговорки что фурнитура плохо работает и что акт подписывать не будет.

Заказчик не платит по договору подряда

Заключили договор с заказчиком на выполнение подрядных работ. Все раоты выполнили, акт приемки-передачи работ подписали. Заказчик работу вот уже 2 месяца не оплачивает. Хотим обратиться в суд и взыскать деньги.

Заказчик не платит по договору

1., получивший сообщение подрядчика о готовности к сдаче результата выполненных по договору строительного подряда работ либо, если это предусмотрено договором, выполненного этапа работ, обязан немедленно приступить к его приемке.

В предусмотренных законом или иными правовыми актами случаях в приемке результата работ должны участвовать представители государственных органов и органов местного самоуправления.

Заказчик не платит?

Итак, вы сделали замечательный веб-сайт, а клиент не хочет платить вам заработанные нелегким трудом деньги. Что делать? Для того, чтобы выработать план действий, нужно рассмотреть, чем мы располагаем. Начнем по-порядку.

Если договора нет, то законными путями получить деньги с клиента, который пошел в отказ, у вас скорее всего не получится вообще. Останется только давить на его совесть, которая у некоторых, к сожалению, полностью атрофирована.

Заказчик не платит

Добрый день! Наша компания работы выполнила. Заказчик до сих пор не рассчитался, говорит, что нет денежных средств. Можно ли как-то повлиять на это? Спасибо.

Наша компания не получает оплаты от заказчика, так как не устраивает результат выполненных работ. Просьба помочь разобраться в данной ситуации.

Товар поставлен вовремя, деньги на счету заказчика были. Все документы подписаны.

Клиент не платит

Практически каждый предприниматель может «похвастаться» клиентом, который постоянно откладывает платежи, ссылаясь на обстоятельства непреодолимой силы. Но, как известно, каждый труд должен быть оплачен.

Задержка оплаты счета, это по сути, пользование Вашими деньгами! Помните, предотвратить подобную ситуацию лучше, чем бороться с просроченной дебиторской задолженностью.

Пишите официальным и грамотным языком, это даст понять недобросовестному клиенту, что Вы подкованы в юридических вопросах и имеете серьезные намерения вернуть свои деньги.

Опубликовано 23.09.2013 07:00 Недавно мы разбирались с вами – что делать, если кинули строители . И теперь, что вполне ожидаемо, давайте разберемся – что делать, если кидает Заказчик? Все-таки у нас строительный портал:).

Для начала разберемся – что обозначает фраза «кидает Заказчик» . В принципе, эта фраза чаще всего может быть сказана другими словами – Заказчик не оплачивает выполненные работы вообще или вовремя. Какие же методы противостояния мы можем придумать?
Во первых, как и в случае со строителями, лучший метод защиты от этих проблем – профилактика. Задача этого этапа распознать возможные проблемы в будущем и отказаться от сотрудничества или защититься. Отказываться всегда тяжело – так как можно и вообще без работы остаться, но с другой стороны, лучше отказаться и сидеть без работы, чем работать за идею или вообще бесплатно.

Распознать проблемного заказчика на самом деле очень легко и каждый из вас наверняка имеет десятки своих возможных вариантов. Я бы остановился на двух моментах:

1. Проверяем фирму заказчика через kad.arbitr.ru и смотрим на количество дел. Неважно Ответчиком или Истцом выступает наш будущий контрагент – если исковых дел много, значит у организации проблема с возможностью решать дела в досудебном порядке. Нужно ли вам такое сотрудничество, с потенциальными судебными заседаниями в будущем? Решать вам.

2. Смотрим, как заказчик торгуется. Ни для кого не секрет, что в условиях дикой конкуренции, многие фирмы готовы падать ниже плинтуса в ценовом вопросе. И, конечно же, опытные заказчики этим пользуются. Я считаю, что нормально торг выглядит так – вы говорите 10, заказчик отвечает 5 – и вы договариваетесь на 7,5. Это еще, куда не шло. Если заказчик продолжает настаивать на 5, особенно мотивируя вас тем, что другие вообще за 4 сделают, то тут самое время назвать сумму в 15 и уходить. Из личного опыта – торг проходил так:

Я: Мы сделаем эту работу за 1 400 000 рублей.

Заказчик: Ребят, чего то много, давайте подешевле?

Я: Ну хорошо, учитывая связи, послабления по срокам и еще пару моментов мы сделаем это за 1 200 000 рублей.

Заказчик: Не ребят. Давайте за 900 000 рублей. Я как раз одну бригаду из ближнего зарубежья знаю, которая готова взяться за эти деньги.

Я: Пусть делают. Спасибо. До свидания.

Они перезвонили через день и согласились на наши условия. Хотя все равно с ними были потом проблемы, но это уже другая история.

Ну и конечно, самым важным элементом профилактики является волшебная строка в договоре про подписание актов приемки выполненных работ. Немного поясню, многие недобросовестные заказчики, вместо того, чтобы честно сказать, что не будут платить, придумывают сложные схемы неподписывания актов. А раз приемки нет, то нет и основания для оплаты выполненных работ. У меня в практике были случаи таких зависов на 1,5 года. Представляете? Работа сделана 18 месяцев назад, а я все еще не могу заставить заказчика подписать акт?

Чтобы избавиться от этих проблем в разделе приемка работ вписываем такую строку:

по истечении 5 (пяти) рабочих дней, в случае отсутствия письменного обоснования отказа, акт выполненной работы формы КС-2 считается подписанным и подлежит оплате. Фактическое использование результатов работы Подрядчика Заказчиком для своих целей, приравнивается к приемке работ без каких-либо претензий.

Многие считают, что после такой строчки ни один Заказчик не захочет подписывать договор. Это не так. Подписывают. И много подписывают. А вот если вас сразу начинают попрекать этим пунктом, задайте вопрос – а что в нем страшного? Претензии есть – говорите, нет претензий -подписываете. Все.

Ну а если для профилактики поздно, то тут есть два варианта. Если руководство фирмы заказчика, усиленно скрывается от вас, прячется за фальшивыми поводами не платить, и прочее прочее, то нужно подавать в суд. И чем быстрее это произойдет, тем лучше.

А вот если заказчик готов разговаривать, то надо встречаться и все обсуждать. Зачастую деньги совершенно не главное – можно найти удобные для всех варианты – от взаимозачетов до небольшой надбавки за ожидание.

Последнее что стоит делать – это наезжать на заказчика всеми доступными методами. За любым ООО или ЗАО стоят живые люди, которые ничего не забывают. И если исковое заявление от ООО к ОАО забудется через неделю после выплат, то молодые короткостриженые люди с бейсбольными битами останутся в памяти на настолько длительный срок, что пожалуй придется менять вид деятельности, так как никто больше с вами работать не будет.

На эту статью подтолкнула картинка увиденная где-то в интернете (картинка ниже, справа).

Общей проблемой для многих ИТ-консультантов является то, что клиенты, которые требуют срочного обслуживания, сами не торопятся платить по счетам. Казалось бы, самый простой способ решения данной проблемы – работать только с теми клиентами, которые платят. Но что делать с теми клиентами, которые постоянно задерживают оплату.

Клиенты не платят по разным причинам:

Иногда это даже и не входило в их намерения, но возникли проблемы с финансированием проекта;
иногда они рассчитывают, что компания или фрилансер не станет подавать на них судебный иск, посчитав это бессмысленной тратой времени;
а иногда & абсолютно беззастенчиво хотят получить выполненную работу абсолютно бесплатно.

Правда бывает и так, что клиент может попросту забыть перевести оплату & и вам стоит дать ему шанс исправить ситуацию, не подозревая сразу во всех смертных грехах. Как минимум, на первый раз.

Если ваш заказчик пропустил платеж & для начала проверьте условия договора. Ничто так не раздражает клиента, как исполнитель, который начинает требовать оплату раньше положенного срока и до завершения работы. Например, если по условиям соглашения, платеж должен поступить через 15-20 дней после сдачи работы, а вы начинаете напоминать о платеже уже на следующий день, клиент вряд ли будет в восторге от вашей манеры ведения дел.

Дождитесь окончания условленного периода и:

вежливо напомните о себе. Не начинайте требовать оплату, отправляя счета или уведомления о просрочке. Дайте клиенту еще неделю или дней десять.
позвоните. По прошествии разумного промежутка времени & позвоните клиенту. Скорее всего, по тону его голоса и манере разговора вы сможете определить причину задержки. Если вам приходится звонить по нескольку раз или у клиента постоянно нет времени с вами разговаривать & нетрудно догадаться, что он просто откладывал платеж... как минимум, на некоторое время. Если он приносит извинения и обещает перевести деньги в ближайшие дни, обязательно уточните & когда именно. Вы должны дать клиенту понять, что вы все помните и все контролируете.
позвоните снова. Именно сейчас наступает время, когда стоит начать раздражаться. Если клиент не отправил вам платеж, как было запланировано и договорено & теребите его. Теребите его каждые один-два дня или раз в неделю & как вам самому удобнее. Вы выполнили свою работу, она была принята и должна быть оплачена.
напишите письмо. Пусть ваш клиент знает, что вы не отступитесь и настроены искать другие пути воздействия. При отправке письма поставьте в копию непосредственное руководство, представителя топ-менеджмента компании и главного бухгалтера. Кроме того, отправляя письмо & обязательно укажите «уведомить о доставке» и «уведомить о прочтении».

Первое что можно посоветовать - Не предоставляйте техническую поддержку . Когда клиент-неплательщик обращается к вам с очередной проблемой, вам следует отказать ему в помощи до полного погашения задолженности. Возможно, неэтично напоминать клиенту о его долгах в трудную минуту, но вы не сможете работать, если вам не будут платить. Напомните клиенту о неоплаченных счетах, а затем обсудите, как можно решить его проблему. Может быть он согласится оплатить долги, если вы согласитесь решить его текущую проблему.

Если заказчик все-равно не платит и продолжает игнорировать вас & у вас есть несколько путей:

прекратить любые взаимоотношения с этим клиентом и выполнение для него любых других работ. Если он не оплатил вам предыдущие заказы, то шансы на получение оплаты следующих & стремятся к нулю. Задайтесь вопросом & стоит ли продолжать работать на такого заказчика или отложить работу по крайней мере до тех пор, пока выплата за предыдущий заказ не будет произведена.
предложите план выплат или выплаты в рассрочку. Если у вашего клиента в данный момент недостаточно средств и у вас с ним нормальные взаимоотношения & предложите оплату в рассрочку. Логично предположить, что выплата 5 000 руб. в неделю в течении месяца будет предпочтительней, чем единоразовая оплата всей суммы в 20 000 руб.
действуйте через его голову. Если ваш клиент & не высшее звено руководства компании, найдите кого-либо еще, с кем можно обсудить возникшую ситуацию & например, контакты генерального директора или члена правления, отвечающего за данное направление. Они могут даже не знать о том, что у вас возникли проблемы.
пригрозите правовыми мерами. Многие клиенты рассчитывают, что у вас не хватит духу, времени, денег или желания искать правовой защиты. И, что самое парадоксальное & они правы. Большинство компаний и фрилансеров при возникновении проблем с оплатой, крайне редко выбирают судебный иск в качестве средства для решения проблемы, считая, что нет смысла бороться за оплату, если сумма меньше 100 000 руб, а судебные издержки могут оказаться больше. Однако не стоит забывать тот факт, что эти издержки будет выплачивать проигравшая сторона. Да, решение проблемы в судебном порядке действительно потребует достаточно серьезных усилий, но так же сразу обозначит тот факт, что вы не тот, от кого можно просто отмахнуться.
расскажите о нем своим коллегам. Пусть ваш клиент знает, что вы обязательно распространите информацию о его принципах ведения бизнеса по всем посещаемым интернет-сообществам, форумам и биржам.

Не получив оплату Вы, конечно, можете махнуть рукой и сказать «да ладно, это всего лишь 10 000 р.» или можете сказать «я потратил на этого человека свое время и усилия, которые должны быть оплачены». Что говорить & решать только вам.

Не беспокойтесь о сжигании мостов & клиенты, которые не платят и так не заботятся и хороших отношениях, а потому и для вас это должно быть последним о чем стоит беспокоиться.

Тут на ум приходит еще одна картинка Четко и по делу:

Кроме того, если вам не заплатили, но вы спустили эту ситуацию на тормозах & вы только лишь дали клиенту понять, что подобный подход абсолютно нормален и клиент будет так делать далее

Никогда не забывайте правильность старой поговорки & «каждый труд должен быть оплачен»!

Несмотря на то, что времена лихих 90-х канули в лету, сегодняшние малые и крупные предприниматели не застрахованы от случая, когда клиент отказывается платить за оказанную ему услугу .

Конечно, в данной, не слишком приятной, ситуации каждая из сторон будет считать себя правой, и никак иначе. Сегодня мы постараемся решить спор со стороны исполнителя и дать несколько советов, которые могут помочь вам в ситуации, когда клиент отказывается заплатить.

Споры на эту тему могут быть различными в зависимости, прежде всего, от того, был ли заключен между сторонами договор, и какие возникли обязательства. Рассмотрим одну из наиболее распространенных ситуаций – отказ оплаты оказанных услуг по договору подряда .

Клиент отказывается платить по договору подряда

Стандартный договор подряда в обязательном порядке включает в себя пункты, описывающие состав услуги, условия ее оказания и оплаты. Если исполнитель работает по полной предоплате, то, соответственно, проблем с оплатой возникнуть не может. Если же работы производятся по частичной предоплате или услуга оплачивается по факту выполнения, то, как правило, основанием возникновения обязательств по договору является сдача и прием выполненной работы, заверенные соответствующим актом. То есть по завершению работы в двустороннем порядке подписывается акт сдачи-приемки выполненных работ (п. 4 ст. 753 ГК РФ), выставляется счет, производится оплата (в соответствии со ст. 711 ГК РФ). И при такой стандартной схеме клиент может отказаться платить либо на этапе подписания акта, либо не заплатить по выставленному счету. Эти ситуации стоит рассмотреть отдельно.

Заказчик не подписывает акт сдачи-приемки выполненных работ

Если клиент отказывается принимать работу, а сделать это он должен сразу же, как только подрядчик оповестит его о готовности сдать результат своего труда (п. 1 ст. 753 ГК РФ.), то в интересах исполнителя законодательством предусмотрено одностороннее подписание акта сдачи-приемки. На документе в таком случае будет стоять подпись исполнителя и пометка о том, что заказчик отказался от подписания акта (п. 4 ст. 753 ГК РФ). Акт, подписанный только одной стороной, имеет юридическую силу. Однако тут должно быть выполнено несколько условий:

Заказчик должен получить уведомление об окончании работы. Чтобы не в этом плане не возникало никаких недоразумений, сообщать заказчику о готовности сдать работу лучше в письменной форме, по возможности приложить к уведомлению отчетные документы (если таковые имеются), либо устно при свидетелях. То есть сообщение должно подтверждено. Только в этом случае у заказчика возникает обязательство принять работу.
На документе, подписанном в одностороннем порядке, обязательно должна стоять пометка об отказе подписания второй стороной. Законодательством не предусмотрено, где именно должна быть эта пометка, и как следует ее формулировать. В качестве примера может послужить такая формулировка «Представитель ООО «Заказчик» от подписания настоящего акта отказался» на месте предполагаемой подписи заказчика.
Работа должна быть выполнена в срок, надлежащим образом, соответствовать условиям договора. Исполнитель должен быть уверен в том, что отказ подписания акта со стороны заказчик не мотивирован нарушением условий договора исполнителем, что заказчиком в его адрес не было составлено никаких претензий по качеству и/или объему работ. В случае, если отказ заказчика будет обоснованным ненадлежащим исполнением своих обязательств со стороны подрядчика, акт сдачи-приемки будет признан недействительным.

Таким образом, если исполнитель полностью уверен в своей правоте, а исполнитель отказывается подписывать акт сдачи-приемки по причинам, не связанным с работой исполнителя, то акт, подписанный в одностороннем порядке только исполнителем, имеет полную юридическую силу и является основанием для возникновения обязательств по оплате со стороны заказчика.

финансовые трудности не освобождают заказчика от обязательств

Клиент отказывается оплачивать счет

Итак, работа сдана заказчику, составлен и подписан соответствующий акт (в двустороннем или одностороннем порядке – не имеет значения), выставлен счет. Оплаты нет. В таком случае следующим шагом подрядчика будет составление письменной претензии и направление ее заказчику (образец претензионного письма можно скачать ). Клиент должен ответить на претензию заказчика. Таким образом, во-первых, можно получить письменные обещания об оплате. Во-вторых, если дело дойдет до суда, то в ходе разбирательства все равно нужно будет направлять претензию и ждать срок, отведенный на ее рассмотрение и ответ. Если же претензия будет направлена ранее, то ждать этот срок уже будет не нужно.

В соответствии со ст. 719 ГК РФ, если оплата работы осуществляется поэтапно, и это предусмотрено договором, то исполнитель имеет полное право не приступать к выполнению следующего этапа или приостановить работу, пока заказчик не оплатит уже выполненную часть работы.

Если же претензионное письмо не возымело своего действия, можно направить еще одно. Или же сразу обратиться в суд. Подобными делами занимается Арбитражный суд. Если у подрядчика на руках все документы (договор, акт сдачи-приемки выполненных работ, счет), его работа выполнена качественно, в полном объеме и в срок, предусмотренный договором, то у него есть все шансы выиграть дело и обязать заказчика оплатить работу по суду.

Если вы оказались в подобной ситуации и вам требуется помощь в подготовке искового заявления или компетентная юридическая консультация по арбитражному праву , специалисты консалтинговой компании «Бизнес и Закон» всегда готовы вам помочь.