Обман в деловом общении методы диагностики. Теория обмана, или как распознать ложь в ходе проведения деловых переговоров

Своя контрразведка [Практическое пособие] Землянов Валерий Михайлович

Диагностика обмана

Диагностика обмана

К настоящему времени разработан достаточно точный инструментарий «диагностики лжи». Применение его позволяет выявлять в поведении людей ряд признаков, отчетливо указывающих на ложь (притворство, обман). Данные признаки подразделяются на 5 групп: вегетативные, моторные, кинестетические, семантические, речевые.

Вегетативные признаки - это вазомоторные и физиологические реакции человека.

Вазомоторные реакции есть результат реакции сосудодвигательных нервных волокон. Если ваш собеседник неискренен, происходит сужение его кровеносных сосудов. Внешне это проявляется в том, что белеет кожа: «кровь отхлынула от лица». Такие же реакции делают холодной кожу кистей рук. Если «на воре шапка горит», то «у лгуна руки стынут».

К числу физиологических реакций относится:

Во-первых, зональная разница температур в различных областях тела, которая довольно точно указывает на лживое поведение. Внешне это проявляется в растирании рук, движениях ног, изменении положения тела.

Во-вторых , обильное потовыделение . Это влажные руки у собеседника (хочется вытереть свою руку после рукопожатия). Потная затылочно-шейная область (например, собеседник протирает шею платком, уверяя, что ничего не знает о промышленном шпионаже). Потная лобно-височная область (кондиционер работает, но собеседник обливается потом.). Потный нос («у лгуна нос блестит»). Потные подмышки (собеседник снимает пиджак, если долго и упорно лжет). Потные поясница и пах (частое изменение позы, непроизвольные движения). У каждого человека, в зависимости от его индивидуальных особенностей, тот либо иной участок тела наиболее подвержен выделению пота в случаях притворства и лживых речей.

В-третьих , изменения внутренней жидкостной среды . Чаще всего проявляется такими внешними признаками, как пересыхание рта и горла, выражающееся в частом облизывании губ во время разговора, прикладывании к напиткам, прочистке горла кашлем. Весьма часто сопутствует не только остро лживому поведению, но и вялотекущему двуличному. Увлажнение глазного яблока – тоже проявление неискренности, сопровождаемое повышенной частотой моргания.

Дыхание. Существуют специальные технические устройства, позволяющие фиксировать динамику не только внешних проявлений дыхания, но также изменение влажности и химического состава выдыхаемого воздуха, что позволяет диагностировать обманщика.

Изменение электромагнитного поля человека (ЭМП) зависит от внутреннего состояния его психики. Соотнесение наблюдаемой картины ЭМП с эталонным, является одним из наиболее точных средств диагностики.

Кинестетические признаки:

1. Идеомоторика человека: пантомимика и жестикуляция;

2. Глаза: блеск глаз; размер зрачка; частота моргания; направление фиксации взгляда во время разговора;

3. Мимические реакции человека: т.н. рабочий материал; маски; улыбка;

4. Прочие поведенческие реакции (фактическое общение).

Идеомоторные реакции – это неконтролируемые микродвижения мышц, являющиеся ослабленным проявлением внутренних представлений человека о реальном выполнении определенного движения. Например, рефлекторные движения, сопровождающие внутреннее представление человеком защитных реакций, могут проявить себя как ведение плеч (свойственное начальной фазе поворота тела для бегства), как подрагивание пальцев (начало сжатия кулака), как движение пальцев к лицу (защитный рефлекс).

Идеомоторика сопровождает ложь. Поэтому целесообразно наблюдать за ее проявлениями у подозреваемого лица. Она «выдает» его внутренние состояния. Разумеется, профессионалы пытаются контролировать свои идеомоторные реакции. Однако, во-первых, невозможно контролировать себя всегда и везде. Во-вторых, такой контроль представляет собой достаточно трудное занятие.

Идемоторика находит свое воплощение в пантомимике и жестикуляции. Пантомимика – это совокупность различных выразительных движений, сопровождающих поведение. Например, неискреннего человека можно определить по походке: ему свойственны осторожные и мягкие шаги, с разворотом стоп внутрь при ходьбе. Шаг укорачивается, ноги полностью не выпрямляются, как бы пружинят. Создается впечатление, как будто человек несет что-то хрупкое или опасается поскользнуться.

Напротив, лгуну «высокого полета» (своего рода «артисту») могут быть свойственны движения иного характера: ступни ставятся «в разлет», шаги широкие, на лице улыбка, рука заранее тянется для приветствия. Но все это лишь в том случае, если он увидел вас издалека. Иначе говоря, подобные манеры – его «домашняя заготовка» для притупления чужой бдительности.

Жестикуляция. «Жест» – это любое движение, сопровождающее речь или выражающее что-либо. Отсюда два следствия:

Первое: сопроводительная жестикуляция несет дополнительную информацию о характере сказанного. Это по большей части касается разнообразных движений руками. Так, руки опытного мистификатора могут служить одним из средств убеждения объекта (т.е. одним из средств обмана). В этом плане следует отмечать то, насколько ухожены руки подозреваемого лица. Будьте уверены: если руки – его оружие, то он придаст им соответствующий вид. Например, маникюр у мужчины – настораживающий признак. Разминка пальцев (сцепление их между собой, выворачивание, растирание и т.д.), предшествующая обмену информацией явно указывает на то, что человек готовится лгать.

Следствие второе: самостоятельная жестикуляция несет свою собственную информацию, в том числе отражающую признаки лжи. Например: почти всегда, когда человек лжет, он совершает микродвижения пальцами ног и лодыжкой. Поэтому желательно вести беседы с подозреваемыми лицами в неформальной обстановке, предлагать им места в глубоких низких креслах. Тогда их ноги оказываются в зоне видимости. Постукивание носком обуви по полу, поднимание и опускание носка ступни вверх-вниз, постановка ступней на носки, вращение ступней и другие движения такого рода сигнализируют о внутреннем напряжении объекта, в том числе о том, что он в данный момент лжет.

Глаза. Глаза являются одним из наиболее выразительных элементов, выдающих лгуна.

Блеск глаз – это признак повышенного внутриглазного давления. Оно, в свою очередь, является одним из следствий внутреннего эмоционального напряжения, почти всегда сопровождающего ложь. Заметили внезапно возникший блеск глаз – значит, ваш собеседник начал лгать.

Размер зрачка. Чем более волнующими являются переживания объекта, тем больше расширены его зрачки. Житейское наблюдение, согласно которого «у страха глаза велики», совершенно правильно в физиологическом смысле. В ходе провоцирующего (либо откровенного) разговора можно определить ложь по внезапному расширению зрачков глаз собеседника.

Частота моргания. Типично стрессовая реакция – повышенная частота моргания глаз. Ее физиологическая причина, это пересыхание слизистой оболочки глаза, сопровождающее повышение внутриглазного давления.

Фиксирование взгляда во время беседы. Отведение взгляда в сторону от собеседника весьма наглядно выдает лгуна. Он подсознательно опасается агрессивной ответной реакции в случае своего разоблачения. Поэтому отводит глаза. Другой вариант – глаза «бегают», «стреляют».

Глаза очень часто выдают лжецов, что называется, «с головой». Именно поэтому столь же часто приходится наблюдать использование соответствующей маскировки: собеседник выбирает для себя затемненное место, надевает очки с темными либо дымчатыми стеклами. Если нечто подобное имеет место – внимание: ваш собеседник будет лгать.

«Циферблатный тест». Достоверно оценить значение «бегания» глазами помогает так называемый «циферблатный тест».

Задумываясь, человек всегда устремляет свой взгляд в каком-то направлении. Например, если ему задают такой вопрос, ответ на который он не заготовил заранее, он начинает блуждать глазами. При этом людям, склонным к образному мышлению, необходимо направить глаза в нужную область внутреннего обзора, чтобы буквально «увидеть» соответствующий образ.

Идентификация лжи строится на том, что если какой-то факт действительно имел место в прошлом, то взгляд будет искать его в одной области; если же данный факт придуман (является ложью) – поиск его будет происходить в другой области.

Циферблатный тест описывает возможные движения глаз человека аналогично указаниям часовой стрелки циферблата. Например, «взгляд на двенадцать» означает, что глаза смотрят прямо вверх, «взгляд на девять» – глаза повернулись влево и т.д.

Каждой цифре циферблата соответствует та или иная область «внутреннего обзора». Например, образная память подозреваемого может находиться в районе «полдесятого – одиннадцать», символика может лежать между «двумя и четырьмя часами», а наиболее важная для нас синтетическая зона (где придумывается ложь) – между «четырьмя и пятью».

Трудность использования данного теста заключается в том, что для надежного его применения необходимо заблаговременно выявить соответствующие реакции объекта. Вот ваш собеседник говорит то, в правдивости чего вы не сомневаетесь. Куда он смотрит при этом? На «пол-десятого» – значит, образная память у него здесь. Размышляет, пытаясь решить задачу, которую вы ему изложили, а глаза при этом на «пол-четвертого» – зона сочинения у него здесь. Теперь, если вы достаточно внимательны, то всегда заметите, куда смотрит собеседник – в реальное прошлое или в вымышленное?

Мимические реакции – это выразительные движения лицевых мышц. Каждому человеку присущи строго индивидуальные характеристики движений лицевых мышц. У одного лицо напоминает море, ветерок дунул и все пришло в движение; у другого лицо каменно-неподвижное. Для чтения мимических реакций целесообразно выделять наиболее подвижные мышцы лица: рот и губы, вокруг глаз, лобную зону.

Совокупность типичных для данного человека мимических реакций, отражающих то или иное его внутреннее состояние, называется маской. Известно по литературе немало типичных масок лжи, т.е. мимических напряжений, свойственных лживому поведению тех либо иных людей.

Улыбка – наиболее отчетливо видимая часть мимических реакций. Притворная улыбка мгновенно демаскирует ложь. Известны, как минимум, два признака, отличающие притворную улыбку от искренней:

– Притворная улыбка более ассиметрична, чем искренняя.

– Искренняя улыбка не сопровождается движением мышц, расположенных вокруг глаз.

Прочие поведенческие реакции. Это использование коммуникативных средств и приемов, используемых для поддержания самого процесса общения. В этом смысле на неискренность партнера указывают «умелость» поведения, легкое нахождение нужных слов, «обтекаемое» выражение мыслей и т.п.

Семантика . Это работа со смыслом сказанного. Если в диагностике моторных, кинестетических или вегетативных признаков лжи возможны ошибки, то понимание законов построения ложных сообщений, их внутренней логики и способов предъявления – это наиболее верный путь изобличения лжеца, ибо семантическую информацию нельзя стереть.

Семантическому анализу подлежат тематика, схема и мотивировка речевых сообщений.

Тематика разговора. Если объект резко меняет тему, это может являться попыткой отвлечения вашего внимания. Так, при легендировании крайне редко используются темы, близкие к тематике обмана. Поэтому любую настойчивую (тем более – внезапную) попытку изменения обсуждаемой темы (особенно если она сопровождается репликами эмоционального характера) следует трактовать как связанную с подачей ложной информации.

Схема беседы . Если не проявлять внешне никаких видимых признаков своих подозрений по отношению к объекту, то он воспринимает ваше спокойствие как сигнал для продвижения лживой информации. В таком случае он самостоятельно строит беседу с вами. В дальнейшем, анализируя состоявшийся разговор (желательно записать его на магнитофон), можно выявить её внутреннюю логику, увидеть, как и когда партнер готовил вас к восприятию нужной ему информации, как он ее озвучил, что предпринял после этого и т.д.

Мотивировка (рациональное объяснение объектом причин своих действий). Если он уходит от ответов на прямо поставленные вопросы такого рода («объясните, почему вы сделали то-то и то-то»), это связано с озвученными объектом лживыми сообщениями. Подобное уклонение обычно используется для маскировки действительных мотивов поведения либо истинной цели общения (например, чтобы скрыть попытку выведать у вас информацию, нужную объекту).

Анализ речевых характеристик. Голос характеризует человеческую речь даже более ярко, чем слова. В этом смысле наиболее распространенным признаком обмана являются паузы. Паузы могут быть слишком продолжительными или же слишком частыми. Заминки перед словами, особенно если это происходит при ответе на вопрос, всегда наводят на подозрения. Подозрительны также короткие паузы в процессе самой речи, если они встречаются слишком часто.

Признаком обмана могут быть и речевые ошибки : междометия, например «гм», «ну», «ээ»; повторы, например «я, я, я, имею в виду, что я»…; лишние слоги, например, «мне очень по-понравилось» и т.п.

а) лжец не продумал заранее линию поведения; б) лжец заранее подготовился, но боится разоблачения.

Тон голоса тоже выдает обман. Как показали специальные исследования, у расстроенных людей высота голоса в 70% случаев возрастает. В тех случаях, когда объект пытается скрыть эмоции, испытываемые им в момент общения, то шансы его разоблачения достаточно велики. Если он пытается, например, скрыть чувство страха или гнева, голос становится выше и громче, а темп речи – быстрее.

Существуют приборы, с помощью которых можно выявлять эмоциональные состояния человека по его голосовым характеристикам. Это психологический оценщик стресса (PSE); анализатор голоса Марк.И; анализатор стресса по голосу (PSA) и другие. Производители данных устройств утверждают, что их приборы способны выявлять ложь по голосовым характеристикам (в том числе по телефону). В действительности они выявляют не ложь, как таковую, а стресс, отрицательные эмоции. Производители этих дорогих приспособлений не случайно предупреждают пользователей о возможности.ошибок в отношении закоренелых лжецов, не испытывающих никаких отрицательных эмоций в связи со своей ложью. В то же время можно ошибочно заподозрить честного человека, который чем-то сильно расстроен. Ученые обнаружили, что такие приборы помогают правильно определять ложь лишь в половине случаев. Это слишком низкий процент КПД.

Требуют внимания такие динамические характеристики речил как ее темп и скорость. Часто признаком лжи является изменение темпа речи, будь то учащение произнесения слов до едва различимого бормотания, или напротив – растягивание слов.

Подлежат фиксации: а) изменения дикции; б) морфологические изменения структуры речевых сообщений; в) лексические изменения (в том числе появление слов, обычно несвойственных этому человеку – междометий, жаргона, нецензурных выражений); г) речевые ошибки и искажения (неверное склонение глаголов, несуразные словосочетания, оговорки и т.д.).

Специальные методы

Завершающие контакт реакции. Особую ценность для диагностики лжи представляет наблюдение за объектом при окончании контакта с ним. Например, есть интуитивное ощущение того, что объект лжет. Получить подтверждение этому можно, сделав вид, что его высказывания и поведение приняты «за чистую монету». Обратите внимание на реакцию объекта: ею может быть реакция расслабления. Всегда можно увидеть то облегчение, которое испытывает человек после завершения столь трудного и ответственного мероприятия, как сознательный целенаправленный обман. Если только имеется желание это видеть.

Верификация (проверка истинности) полученной информации. Подразумевается постоянная проверка любой информации, поступающей от собеседников.

Оперативная провокация. Ложь можно спровоцировать предъявлением стимула, внешне не связанного с темой лжи. В таких случае реакция объекта на стимулирующую провокацию выдает его, что называется, «с головой».

Техническая поддержка. Речь идет о техническом обеспечении диагностики лжи, которое сводится к использованию как общедоступных, так и специальных технических средств.

При наличии достаточных ресурсов целесообразно создание специального сооружения (офиса), обеспечивающего максимальные возможности для скрытого наблюдения за подозреваемым, а также для его экспресс- диагностики. Такой «офис» объединяет комнату для переговоров (кабинет), комфортабельно обставленную и оборудованную мини-баром, небольшую кухню, туалет, возможно – спальную комнату. Все помещения оборудованы техникой для скрытого наблюдения, а также для обработки получаемой информации (аудио, видео, фото и др.).

Несколько замаскированных миниатюрных управляемых телекамер с очень сильным разрешением позволяют видеть объект в нужных ракурсах и в нужном увеличении, включая вид сверху. В результате создается возможность видеть любое его микродвижение. Направленные стереомикрофоны способны улавливать малейшие звуки, оттенки голоса и дыхания.

Используемая техника способна к быстрой перенастройке, с учетом, например, количества наблюдаемых объектов. Управляет техникой и записывает беседу инженер-оператор, находящийся за звуконепроницаемой перегородкой в просмотровой комнате. Вход в просмотровую комнату наглухо отделен от входа в так называемый «офис».

Кроме оператора, в просмотровой может находиться кто-нибудь из сотрудников контрразведки, фиксирующий моменты лжи. В случае экстренной необходимости он может в любой момент связаться со своим сотрудником (либо с представителем руководства НХС), находящимся в «переговорной комнате» по телефону и дать нужные указания (либо обратить внимание на какие-то аспекты). Для объекта это будет выглядеть как обычный телефонный звонок.

Благодаря таким техническим средствам специалисты могут изучать объект в мельчайших подробностях сколько угодно и когда угодно. Например, средства просмотра видеозаписи позволяют свести на один экран изображения сразу с четырех точек и получать объемное видение, недоступное при других методах наблюдения. Можно увеличивать фрагменты записи с какой-то одной камеры, и рассматривать мельчайшие мимические реакции на большом экране.

Тремор-детектор определяет изменение спектра голоса подозреваемого и «вылавливает» в нем тремор-характеристики, свойственные лживому поведению. Бриф-контроллер отслеживает динамику дыхания подозреваемого и сигнализирует о подозрительных симптомах. Тепловизор по желанию оператора накладывает на видеоизображение объекта его термоизображение, что дает возможность «читать» тепловые реакции человека (в частности, выявлять разницу в температуре отдельных участков его тела).

Кроме комнаты для переговоров, следует оснастить видеокамерами и микрофонами все прочие помещения, включая подъезд, площадку перед дверью, туалетную (ванную) комнату и спальню (если она есть). Это позволяет стопроцентно охватить объект наблюдением, включая его реакции в моменты пребывания в мнимых зонах недосягаемости.

Техническое оснащение, равно как и эксплуатация подобного «офиса» дело дорогое и довольно хлопотное. Однако имеющийся опыт позволяет утверждать, что благодаря ему эффективность «диагностики шпионов» (тем более – ненадежных партнеров) повышается на порядок.

Из книги Удвоение продаж в оптовом бизнесе автора Мрочковский Николай Сергеевич

Из книги Своя контрразведка [Практическое пособие] автора Землянов Валерий Михайлович

Признаки обмана В табл. 1 и 2 обобщена информация по всем признакам обмана. Табл. 1 составлена на основе поведенческих признаков, а табл. 2 – на основе информации, на которую эти признаки указывают. Чтобы узнать, какую информацию можно извлечь из конкретного поведенческого

Из книги Идея на миллион: 100 способов начать свое дело автора Митин Юрий

Из книги Лифт саморазвития [Как не застрять между этажами] автора Павлина Стивен

Диагностика проблем согласованности СС и СД должны находиться в балансе. Это не вопрос о том, какой из путей главнее. Вам необходимы оба.Но как быть с ситуациями, в которых они начинают конфликтовать друг с другом? Естественно, я не отрицаю существование таких ситуаций. Но

Из книги Интеллектика. Как работает ваш мозг автора Шереметьев Константин

Из книги Принцип денег. Секретная практика управления реальностью автора Смирнов Антон

Диагностика здоровья В первую очередь, обследуй состояние позвоночника, потому что это твоя антенна, твой стержень. Я сам недавно начал с этим работать и обнаружил, какой колоссальный ресурс заложен в позвоночнике и как сильно влияет его состояние на общее самочувствие.

Из книги Авторитет. Как стать уверенным, весомым и влиятельным автора Гойдер Каролина

Из книги Флипноз [Искусство мгновенного убеждения] автора Даттон Кевин

Из книги Я вижу, что ты думаешь и хочешь! Психологические приемы, необходимые каждой женщине автора Орлова Ангелина

Черная магия обмана и ее разоблачение Трудно осознавать правду? Ничего, терпи, ты же сильная! Утешай себя тем, что ты делаешь верные шаги к освобождению, возрождению, очищению от сковывающего тебя прошлого – а значит, к будущему счастью и настоящей любви.Идем дальше, не

Из книги Разбогатей! Книга для тех, кто отважился заработать много денег и купить себе Феррари или Ламборгини автора ДеМарко Эм-Джей

Из книги Быть богатым, что вам мешает автора Свияш Александр Григорьевич

Диагностика ситуации Если рассмотреть эту ситуацию, то у Виктора существует совершенно очевидный страх вновь попасть в тюрьму, о которой у него остались самые тяжелые воспоминания. И он понимает, что при увеличении бизнеса его загнанные в угол конкуренты могут

Из книги Феноменальный интеллект. Искусство думать эффективно автора Шереметьев Константин

Диагностика ситуации Галина, к сожалению, прочтение книги не оставило никаких явных следов в вашем отношении к деньгам. Как вы считали, что деньги созданы не для вас, так и продолжаете считать. Вы отдаете свои реальные и заработанные тяжелым трудом деньги и даже

Из книги автора

Диагностика ситуации Михаил, здравствуйте! Собственно, все ответы на ваши вопросы содержатся в вашем письме. Если вы помните технологию Разумной жизни, то она основана на нескольких несложных идеях. Кратко перечислю их.Жизнь реализует все наши истинные желания,

Из книги автора

Диагностика ситуации Михаил! Ваш рассказ представляет собой почти классический случай, когда человек наступает на одни и те же грабли, но не делает из этого никаких выводов. Чему же учит вас Жизнь через эти повторяющиеся ситуации? Это легко понять, посмотрев, по какой

Из книги автора

Диагностика ситуации Сначала относительно торможения. Конечно, у вас в подсознании уже сформировался страх очередного поражения. Ведь вы ничего не изменили в себе, а затеваете новое дело. Каждое предыдущее дело обязательно приводило вас к длительным переживаниям,


Можно быть хитрее другого, но нельзя быть хитрее всех.
Ф. Ларошфуко
Люди так простодушны и так поглощены ближними нуждами, что обманывающий) всегда найдет того, кто даст себя одурачить.
Н. Макиавелли
Манипуляция является искусной формой обмана. Обман состоит в том, что адресату создают впечатление, что он принимает решение самостоятельно и для своего блага, а на самом деле он является марионеткой и жертвой манипулятора. Поэтому защитой от манипулирования будет и умение распознать любой обман как таковой. Отсюда вполне естественно привести признаки всякого обмана.
Человек - это единственное живое существо, способное лгать.
Бывает, конечно, «ложь во спасение». Но очень важно уметь распознать ложь злонамеренную, в результате которой вы можете серьезно пострадать. Как суметь распознать обман? В этом нам поможет знание пантомимики, т.е. значений жестов, поз, телодвижений. И вот почему.

" Общаясь, большинство людей неплохо управляют своим голосом, интонацией и мимикой, потому что они контролируются сознанием.
И практически не управляют своей пантомимикой, поскольку пантомимические проявления спонтанны, подсознательны, неподконтрольны рассудку. Из языка телодвижений можно почерпнуть больше правдивой информации, чем из слов.
Поэтому человек, понимающий язык пантомимики, в состоянии узнать о собеседнике больше, чем тот говорит, в частности, - и то, что тот скрывает.
Главное - понять, когда вас обманывают.
Первые признаки обмана
Вот некоторые факты, установленные психологами.
Вас обманывают, если:

  • на словах человек декларирует свою честность и откровенность, но при этом его ладони повернуты вниз («смотрят» в пол);
  • собеседник говорит, что уступает вам «пальму первенства» в общении, но при рукопожатии его ладонь повернута вниз;
  • ваш партнер говорит о доверительных отношениях, делится как бы секретами и тайнами, но садится рядом с вами не ближе 40-50 см (более половины длины вытянутой руки);
  • говорит о том, как интересно с вами общаться, а носки его обуви смотрят в другую сторону от вас;
  • подчеркивает, что как сексуальным объектом вами не интересуется, а ноги держит при этом расставленными;
  • говорит, что вы ему интересны, но, здороваясь, не посмотрел вам в глаза.
Вас обманывают, если говорят об искренности и деле, требуюшем доверия,
но при этом:
  • руки держат перекрещенными на груди;
  • вы наблюдаете скрещенные на груди руки со сжатыми кулаками;
  • видите скрещенные руки с пальцами, плотно сжимающими предплечья;
  • одной рукой человек делает жест, будто поправляет пуговицу на рукаве, браслет часов, манжет или прическу;
  • человек двумя руками держит предмет в руках: сумочку, карандаш, блокнот, букет цветов, чашечку с чаем или кофе;
  • вы наблюдаете переплетенные пальцы партнера по общению, сцепленные руки.
Вербальные признаки намеренной лжи
  • Люди, говорящие правду, стараются ответить на вопрос прямо; те же, кто ее скрывает, пытаются в своих ответах говорить о разных побочных обстоятельствах.
  • Говорящим неправду для ответа на вопрос обычно требуется больше времени, им нужно время для принятия решения, что именно сказать.
  • Переспрашивание вопроса - это обычный способ выгадать дополнительное время, чтобы продумать ответ на поставленный вопрос.
  • Многие говорящие неправду люди отличаются отрывочной речью, предложения у них часто остаются незаконченными.
  • Разного рода клятвы (типа «клянусь Богом!») часто используются лгунами в их попытках придать большую убедительность своей лжи. Правдивым людям нет необходимости прибегать к клятвам и заверениям.
  • Лгуны часто бурчат ответы себе под нос или сбиваются в своих ответах.
  • Люди, говорящие неправду, стараются использовать «обтекаемые» слова, например, «я не брал этих денег».
  • Говорящие правду люди стараются убедить противную сторону в своей невинности, тогда как лгуны ведут себя пассивно.
  • Непоследовательность в утверждениях относится к одним из лучших показателей лживости.
  • Правдивые люди стараются отвечать на поставленные вопросы прямо, лгуны же пытаются ответить на трудный вопрос косвенно .
Если вы внимательно изучите признаки лжи, которые проявляются в виде телесных сигналов, то сумеете различить неискреннее отношение к себе. Это обезопасит вас от нежелательных последствий и неприятных переживаний, связанных с разочарованием в людях.
Обычно состояние человека проявляется не одним жестом, позой, а целой серией. Поэтому первое проявление должно вас насторожить, а следующее - утвердить в возникших опасениях относительно истинных намерений собеседника.
Дело в том, что отдельное телодвижение может случайно указать на нечто другое. Например, человеку холодно и он скрестил руки на груди, сжался, чтоб согреться. Расстегивание пиджака или его снимание во время разговора, вообще говоря, признак открытости по отношению к собеседнику. Если... не жарко.
Поэтому для верности нужно поймать два-три проявления состояния человека, чтобы сделать верный вывод.
«Чтение» собеседника по его жестам
Как указывает Алан Пиз [ 119], одним из самых часто используемых символов обмана являются жесты «рука к лицу». Они имеют иод собой реальную основу. Когда мы слышим, видим или говорим неправду, то неосознанно пытаемся прикрыть рот, или глаза, или уши руками.
Эта жестикуляция очень легко замечается за детьми. Если ребенок лжет, он часто пытается или закрыть рот рукой (для того, чтобы как бы остановить поток лжи, который из него выходит). Если он не хочет слушать родителей, которые упрекают его в чем-либо, он просто закрывает ладошками уши. Если видит что- либо, на что ему совсем не хотелось бы смотреть, он закрывает свои глаза ладонями.
По мере того как человек взрослеет, жесты «рука к лицу» становятся все более уточненными и менее очевидными, но все же человек невольно делает их, когда лжет или кого-то выгораживает.
Когда человек непроизвольно в ходе разговора прикрывает рот, или глаза, или уши ладонью, это может означать, что он собирается вас обмануть. В этом случае будьте наблюдательней к его жестикуляции. Объясним смысл наиболее характерных жестов.
Жест прикрытия рта
Прикрытие рта является одним из жестов, которые использует человек, говоря неправду окружающим. При этом ладонь прикрывает рот, большой палец прижимается к щеке, так как подсознание дает команду закрыть рот и подавить
поток лжи. Иногда этот жест принимает форму нескольких пальцев, прижатых ко рту, или руки, сжатой в кулак. Значение жеста при этом сохраняется прежним.
Некоторые обманщики стараются скрыть этот жест, имитируя кашель или задумчивость. Если же человек, который ведет деловые переговоры, использует такой жест - это сигнал опасности для партнера по переговорам.
Прикосновение к носу
По своей сути жест «прикосновение к носу» является утонченной формой жеста «прикрывание рта». Он может иметь несколько разновидностей, например, легкое потирание под носом или же одно быстрое, практически незаметное прикосновение к носу. У некоторых женщин этот жест принимает форму нескольких легких ударов по носу, поскольку они боятся испортить макияж.
А. Пиз так объясняет происхождение этого жеста. По мере того как какая- нибудь нехорошая мысль закрадывается в мозг, подсознание дает руке команду прикрыть рот. Однако в последний момент, пытаясь сделать этот жест менее явным, рука быстро дотрагивается до носа. Другим объяснением этого жеста является то, что ложь раздражает тонкие нервные окончания в носу, и такое легкое почесывание носа снимает зуд.
Потирание глаза
«Ничего не вижу», - как бы говорит собеседник, и этот жест является попыткой блокировать ложь, которую он видит, или избежать взгляда человека, который сам лжет. Мужчины обычно всегда трут глаза, а если ложь является очень крупной, то они пытаются отвести глаза и при этом смотрят в пол.
Женщины, как правило, потирают глаза легким прикосновением и трут область под глазом. Этому может быть два объяснения:
  • во-первых, потому что их с детства приучили следить за собой и, в частности, не делать резких неприятных жестов;
  • во-вторых, они просто боятся испортить свой макияж. Они также стараются избежать прямого взгляда в лицо человеку, которому лгут, и смотрят при этом в потолок.
Потирание уха
Этот жест является попыткой слушателя «ничего не слышать». Так он как бы блокирует слышимое, поместив свою руку на ухо. Этот жест является утонченной версией детского жеста, когда ладошкой полностью закрывают уши, чтобы не слышать упрека старших. Другие варианты этого жеста включают легкое почесывание ушной раковины тыльной стороной ладони, погружение кончика пальца в ухо, подергивание мочки уха или перегиб ушной раковины, чтобы закрыть слуховой проход. Последний жест является сигналом того, что человек уже достаточно наслушался и, возможно, хочет что-то сказать.
Почесывание шеи
Когда человек почесывает шею в ходе деловой беседы, это указывает на сомнения или неуверенность, которые он испытывает. Другими словами, такой человек как бы говорит: «Я не уверен в том, что вы мне говорите» или: «Я не согласен с вами».

/Исследования жестов показали, что когда кто-либо говорит неправду, это вызывает легкое раздражение в чувствительной коже его лица и шеи. Человеку необходимо в этом случае поглаживание или даже почесывание, чтобы успокоиться.
Понаблюдайте за тем человеком, который обманывает кого-нибудь на ваших глазах. Говоря неправду, он отгягивает воротник рубашки. Создается такое впечатление, что лжец начинает потеть в области шеи, когда предчувствует, что слушатель может догадаться, что его обманывают.
Если вы увидите, что ваш собеседник использует этот жест, то лучше всего сразу спросить: «Не могли бы вы повторить или пояснить то, что имеете в виду?» При этом лжец может сразу насторожиться и начать сдавать свои позиции в вашу пользу.
Более подробно о языке телодвижений можно прочесть в книгах А. Пиза, Д. Ниренберга и Г. Кодеро, указанных в списке литературы.
Лицо и голос лжеца
По утверждению профессора психологии Калифорнийского университета Пола Экмана, «лицо - это зеркало, отражающее ложь». Приводим некоторые данные его 30-летних исследовании на эту тему.
Обнаружить ложь не так-то просто: надо одновременно проанализировать слова, паузы, звучание голоса, выражение лица, движения головы, жесты, позу, дыхание, испарину, румянец, бледность и пр. Поэтому стоит рассмотреть лжеца более детально под «микроскопом».
Паузы
Вольтеру принадлежит остроумное замечание, что с помошью языка мы можем прятать свои мысли. У дипломатов это превратилось в профессиональный афоризм: «Язык дан дипломату, чтобы скрывать свои мысли». Помните об этом свойстве многих высказываний. И если вы слушаете лжеца, то знайте, что он обдумывает каждое слово и осторожно выбирает выражения, делая длинные или слишком частые паузы. Это один из признаков лживой речи.
Голос
Звучание голоса связано с областями мозга, отвечающими за эмоции. Именно поэтому очень трудно скрыть изменения в голосе, если волнуешься или гневаешься. Обманщик начинает сыпать междометиями «гм», «ну» и «э-э», совершать повторы типа «я, я, я имею в виду, что я...» и произносить лишние слоги, такие, как «мне очень по-понравилось...» Очень часто врун разговаривает на повышенных тонах.
Улыбка
Большинство людей не могут сразу раскусить лжеца лишь потому, что не умеют отличать искреннее выражение лица от лживого. Например, существует более 50 видов улыбки, и исследования показали, что, когда испытуемые лгали, они улыбались иначе, чем когда говорили правду. Знайте: непринужденную улыбку дают только скуловые мышцы, которые идут от скул через нижнюю часть лица и

заканчиваются в углах рта, причем мышцы, расположенные вокруг глаз, при этом не двигаются.
Притворная улыбка: нет мешочков под глазами, «паучьих лапок» и легкого опускания бровей.
Брови и рот
Есть лицевые мышцы, которые человек не может контролировать. Например, только 10 % испытуемых могли произвольно опускать вниз уголки рта, не двигая при этом подбородком. Однако эти трудно поддающиеся контролю мышцы двигались сами собой, когда люди по-настоящему грустили. Ложное чувство вины: приподнятые внутренние уголки бровей делают треугольными верхние веки и вызывают морщины в центре лба. Лишь 15 % удалось изобразить чувство вины, приподняв внутренние уголки бровей, что делает треугольными верхние веки и вызывает морщины в центре лба. И всего 9 % испытуемых показали верные признаки страха, одновременно приподняв и сдвинув брови.
Когда вы хотите скрыть радость, то, чтобы потушить довольную улыбку, сожмете губы и приподнимете подбородок. Но движение противодействующих мышц все равно выдаст обман.
Асимметрия лица
Есть еще три признака распознавания лжи: асимметрия, длительность эмоций и несвоевременность выражения лица. Ученые, изучающие работу мозга, выяснили,. что, поскольку правое полушарие отвечает за эмоциональную сферу, одна сторона лица может быть более «эмоциональной». Атак как правое полушарие управляет большинством мышц левой стороны лица, а левое - правой, ученые предположили, что эмоции должны сильнее проявляться на левой стороне. Одним словом, если одна сторона лица изменяется сильнее, чем другая, то человек точно лжет.
Если лицо собеседника выражает определенное эмоциональное состояние - гнев, страх, радость - более 10 секунд, знайте: это фальшь. Искренние выражения сменяются молниеносно. Неподдельное удивление, например, длится не более секунды.
Глаза
Взгляд вниз означает грусть, в сторону - отвращение, вниз и в сторону - вину или стыд. Однако профессиональный обманщик постарается смотреть прямо в глаза.
Нервная система
Безусловными признаками обмана являются реакции вегетативной нервной системы: если лжец испытывает страх, гнев, возбуждение, огорчение, вину или стыд, то это сопровождается учащением дыхания, вздыманием грудной клетки, частым сглатыванием из-за сильной сухости во рту, запахом пота или выступающей испариной. Эти признаки лжи надежны, потому что возникают непроизвольно и их очень трудно подавить.
Они были известны нашим далеким предкам. На Востоке, чтобы проверить, не лжет ли подозреваемый, ему давали горсть сухих рисовых зерен и велели разжевать их. Если зерна оставались сухими, значит, человек говорит неправду.

В XX в. реакция вегетативной системы человека при его лживых ответах легла в основу «детектора лжи» - полиграфа. Обмануть полиграф могут только специально тренированные в этом люди. Например, агенты спецслужб.
Любим ли мы врать?
Это может быть ложь но спасение. Или - чтобы не обидеть другого. Но нередко - и для достижения вполне меркантильных целей.
«Мы врем в среднем по 200 раз в день, и без этого жизнь была бы сплошным кошмаром», - заявил профессор психологии университета Южной Калифорнии Джеральд Джилиссон. Он прикрепил к одежде 20 добровольцев микрофоны и потом проанализировал все, что они говорили в обычной жизни.
Оказалось, что в среднем каждые восемь минут они говорили что-либо не соответствующее действительности. Больше других врут люди, имеющие постоянный контакт с людьми. В их числе продавцы, врачи, политические деятели, журналисты, адвокаты, торговые агенты по продаже и даже психологи.
Очень часто люди оправдывают промахи и ошибки невинной ложью. Опоздавшие часто ссылаются на дорожные пробки, которые их якобы задержали. Человек, отказывающийся от приглашения, врет, что неважно себя чувствует или что у него «завал на работе».
Психолог Ричард Вайзман из университета графства Хартфордшир в Англии проделал простой опыт: разослал чеки на 12 фунтов стерлингов (каждый якобы по ошибке) 25 священникам и такому же числу продавцов автомобилей. Одинаковое число тех и других - три пятых - присвоили эти деньги, и только две пятых вернули чеки.
Доктор Вайзман считает, что современное общество не смогло бы функционировать, если бы все говорили только правду. Особенно часто ложь содержится в автобиографиях, которые люди пишут при поиске работы.

Когда и зачем лгут?

Каждый из нас знает, что такое ложь и неискренность . Порой в ходе общения какое-то седьмое чувство подсказывает нам, что что-то не в порядке. Мы не понимаем в чем дело, а спустя время, удостоверившись в ненадежности информации, ненадежности человека, ругаем себя, почему не доверились своей интуиции. Ведь как-то же мы определили, пусть даже неточно, неискренность собеседника. В деловом общении обман - довольно распространенное явление. В этой области как нигде для человека особо актуально достижение выгодного результата, благоприятного для него исхода, поэтому иногда он вынужден прибегать к той или иной форме обмана .

Для кадровика , специалиста по кадрам крайне важно уметь распознавать неискренность и ложь в словах, поведении и потенциального работника на собеседовании, и давнишнего сотрудника компании, пытающегося в который раз придумать объяснение своего опоздания, и др.

Как определить и выяснить, лжет вам соискатель (сотрудник, коллега) или нет?

С.И. Ожегов определяет ложь и обман в «Словаре русского языка» следующим образом: «Ложь - намеренное искажение истины, неправда» ; «Обман - ложное представление о чем-нибудь, заблуждение».

Почему же все-таки люди прибегают к несвойственному им изначально поведению? Поняв истинные причины лжи, вы сможете успешнее взаимодействовать со своими подчиненными.

Сами причины лжи очень разнообразны и требуют углубленного исследования, как с вашей стороны, непосредственно со стороны «лжеца», так и со стороны социальных психологов. Информацию, заведомо искаженную, вы сами можете обнаружить в любой сфере деятельности, в бизнесе, политике, где часто создаются ситуации, косвенным образом требующие наличия обмана.

Особенно ярко ложь проявляется при столкновении противоположных интересов, в ходе конкуренции, соперничества, когда результат, в частности, достигается при помощи уловок, нечестных ходов, введения в заблуждение соперника, искажения образа противника.

Несомненно существуют ситуации, когда ложь является оправданной. Например, в период кризиса (политического, экономического и т.п.), когда правдивая информация может привести к негативным последствиям. Оправданной можно назвать безобидную, незначительную ложь, не наносящую ущерба. Ложь, обусловленная обязательствами по сохранению какой-либо информации в тайне также, зачастую находит оправдание в обществе.

В конфликтной ситуации человек стоит пeред выбором: сохранение (даже пусть только перед собой) образа честного и справедливого человека или же выгода как материальная, так и нематериальная (престиж, положение и др.) от победы в конфликтной ситуации. Часто выбор делается в пользу последней.

Психологи выяснили, что есть люди, которые изначально предрасположены ко лжи. Они врут по поводу и без повода, преувеличивают, преуменьшают или приукрашивают факты, нередко самим себе во вред. Среди «профессиональных» лжецов таких людей нет, т.к. «профессиональная» ложь предполагает тонкий, изощренный ум, развитое логическое мышление, хитрость, умение ладить с людьми, находить с ними контакт, настраиваться на нужную волну.

Существует такая личностная характеристика, как «макиавеллизм». Западные психологи называют это склонностью человека к манипулированию другими людьми в межличностных отношениях. Человек скрывает истинные намерения, с помощью отвлекающих маневров добивается того, чтобы партнер, сам того не осознавая, изменил свои первичные цели. «Макиавеллизм обычно определяется как склонность человека манипулировать другими тонкими, едва уловимыми или нефизически агрессивными способами, такими как лесть, обман, подкуп или запугивание», - пишут западные психологи. Причем замечено, что люди, у которых данная черта сильно выражена, могут вести себя, как умелые лжецы, но сами распознают ложь очень плохо.

Часто определенная профессиональная деятельность предполагает наличие лжи. Например при соблюдении правил этикета человек сталкивается с альтернативой: сказать правду и вызвать негативные последствия, отношения или солгать без последствий и избежать подобных реакций.

Как же обнаружить это искажение истины? Делать выводы о мыслях и намерениях человека по его мимике уже давно присуще людям. Особенно выделяют глаза. Пушкин в своей повести «Капитанская дочка» так описывал Емельяна Пугачева: «Живые большие глаза так и бегали. Лицо его имело выражение довольно приятное, но плутовское», а также: «Пугачев смотрел на меня пристально, изредка прищуривая левый глаз с удивительным выражением плутовства и насмешливости». Бегающий взгляд, прищуренный глаз писатель считал признаком неискренности и намерения обмануть.

Конечно же, нельзя делать такие выводы по какому-то одному признаку. Установлено, что распознавание лжи возможно на следующих уровнях: психофизиологическом, вербальном (словесном) и невербальном (мимика, поза, жесты). На психофизиологическом уровне информация поступает в виде внешних проявлений функционирования внутренних органов, которые человеку контролировать практически невозможно. На вербальном уровне - проверка логической согласованности информации и соответствия невербальным компонентам взаимодействия.

Можно ли подделать язык тела и другие компоненты поведения, которые могут выдавать ложь?

Специалисты по невербальным средствам коммуникации говорят, что нет, а если удается, то это приводит к несогласованности между вербальными проявлениями и невербальными, что сразу бросается в глаза и свидетельствует о неискренности. Например, считается, что раскрытые ладони - признак того, что собеседник говорит правду. Но если обманщик улыбается и намеренно использует этот жест, и в то же время говорит неправду, его выдадут другие проявления, свидетельствующие о его неискренности. Такие микродвижения, микросигналы проявляются на доли секунды и часто не видны, но, как правило, людям с развитой интуицией и, конечно, специалистам, занимающимся в области невербальных коммуникаций, они заметны. К таким микросигналам относятся искривление лицевых мышц, часто несимметричное, расширение или сужение зрачков, учащенное моргание, румянец и множество других. В частности, в таких ситуациях вы чувствуете, что что-то не так, но не можете понять, что именно.

Психофизиологические симптомы лжи

Итак, психофизиологические симптомы лжи. Можно сказать, что ложь - это не свойственное проявление действий человека. Поэтому в ситуации обмана организм как бы «выражает» свое сопротивление этому, реагирует на стресс и поэтому ведет себя по-другому. Эти физиологические проявления трудно контролировать обыкновенному человеку, если конечно он не обладает совершенными способностями регуляции, что может далеко не каждый. Прежде всего, это:

  • дрожь в голосе, теле, которую собеседник не может остановить;
  • учащенное моргание;
  • человек напрягает губы, покусывает их, «жует»;
  • над верхней губой, на лбу появляются капельки пота;
  • частое или сильное сглатывание слюны;
  • желание пить (из-за сухости во рту);
  • покашливание (на нервной почве), возможно периодическое заикание;
  • голос приобретает другой тон, не характерный для собеседника, меняется ритмика, тембр;
  • сбивчивое неспокойное дыхание, может не хватать воздуха, зевота;
  • изменение цвета лица, бледность или покраснение, кожа может покрываться пятнами;
  • учащенное сердцебиение, пульсация крови в висках, сонной артерии;
  • подергивание мелких мышц лица (веко, бровь и т.п.).

Жестикуляция и мимика при неискренности

Большинству людей, как мы уже отмечали, врать труднее, чем говорить правду. Этим и объясняется отличающееся от обычного поведение человека, который врет. Он часто меняет свою позу, не может усидеть на одном месте. Его жестикуляция становится более активной, он может совершать множество ненужных движений руками, поэтому по внешним проявлениям можно без особого труда обнаружить волнение человека. Человек, говорящий неправду, часто:

  • потирает руки, теребит пальцы, беспричинно почесывает шею, голову, лицо;
  • теребит края одежды, пуговицы, манжеты, вертит в руках ручку, ключи, играет с предметами, бессмысленно переставляет пачки бумаг, книги, находящиеся рядом на столе и т.п., имитируя наведение порядка;
  • интенсивно курит, чаще, чем обычно затягивается, кашляет, трогает горло;
  • нервно покусывает губы, ногти, теребит волосы;
  • не может сдержать дрожь в коленках;
  • неосознанно скрывает, прячет руки, закрывает ладони рук;
  • напряженно проводит рукой по шее, интенсивно ее трет, будто она затекла, поправляет воротник, пиджак, шнурки;
  • неосознанно руки держит в области паха (бессознательная попытка защититься);
  • часто прикасается к мочкам ушей, потирает их, почесывает нос;
  • при разговоре подносит руку ко рту, как бы прикрывая его, или держит руку около горла;
  • женщины могут начать тщательно прихорашиваться, подкрашивать губы, пудриться, стараясь как бы отвлечься и отвлечь собеседника от разговора;
  • избегает смотреть в глаза собеседнику (только у неопытных) или, напротив, постоянно смотрит прямо в глаза, стараясь казаться откровенным, при приближении к партнеру отворачивается по какой-либо причине на самом деле для того, что бы не создавать прямой непосредственный контакт глазами;
  • опускает глаза, смотрит вниз, интенсивно, напряженно трет их;
  • старается будто спрятать свое тело, «прилипает» весь к креслу, когда сидит, облокачивается на стол, неестественно прислоняется к шкафу, словно пытается найти опору и т.п.;
  • невольно старается держаться за какой-то предмет (стол, стул, дипломат), бессознательно стараясь создать себе некую защиту;
  • туловище принимает наклон назад («уход»);
  • чаще, чем обычно, улыбается, улыбка несимметричная, неестественная, натянутая, не сопровождающаяся напряжением мышц вокруг глаз.

Очень важно следить за появлением подобных действий. Похожее поведение может проявиться при обсуждении какой-то конкретной тематики разговора, если это не прямой запланированный обман. Отследите, когда именно ваш собеседник начинает вести себя таким образом, выказывает беспокойство, излишнюю напряженность. При какой фразе или в ответ на какое ваше высказывание или вопрос он начинает нервничать, прикрывать рот рукой или же отводить глаза.

Вербальные сигналы, выдающие ложь

Фиксирования только одних невербальных сигналов и психофизиологических проявлений недостаточно для того, что бы определить, насколько искренен ваш собеседник. Кроме непосредственного наблюдения за поведением человека, несомненно, имеет важность то, насколько вы внимательны к его высказываниям. Здесь мы имеем в виду не только смысловое содержание того или иного сообщения, а характер, направленность той информации, которую вы получаете. Итак, если в ходе общения ваш собеседник злоупотребляет следующими выражениями, вам стоит проявить осторожность в своих выводах и быть достаточно внимательным.

1. Если ваш партнер уклоняется от объяснения каких-то конкретных фактов, ссылается на отсутствие информации , при условии, что эти темы и вопросы не относятся к тем, которые вызывают у него неприятные ощущения и воспоминания.

  • Я не хочу говорить об этом...
  • Что-то не могу припомнить...
  • Я не вижу смысла в этом обсуждении...
  • Не знаю даже, как ответить вам на этот вопрос...
  • Не задавайте мне таких глупых вопросов...
  • Не подозревал, что Вы думаете обо мне именно так...

2. Партнер чрезвычайно настойчиво и упорно подчеркивает свою честность, повторяет это при отсутствии видимых причин, настаивает на вашем подтверждении, что вы ему верите.

  • Я вам клянусь здоровьем своих детей, родителей...
  • Да пусть я провалюсь на этом месте, если совру...
  • Вы должны, Вы просто должны мне верить...
  • Это так же верно, как...
  • Клянусь богом, я говорю правду, поверьте мне, Вы не можете не поверить...
  • Вы не можете сомневаться в том, что я говорю правду, я Вас знаю, Вы всегда за справедливость...

Не зря восточные мудрецы говорили: «Ты сказал раз - я поверил, ты повторил, и я усомнился, ты сказал третий раз, и я понял, что ты врешь».

3. Ваш собеседник пытается вызвать у вас симпатию, доверие, жалость , ссылаясь на факты, которые ранее не имели никакого значения, старается расположить к себе, хотя отношения никогда не предполагали особой близости.

  • Вы же знаете, я человек честный...
  • Вы же знаете меня, как никто другой, я не способен обмануть...
  • Ну вот кто-кто, но чтобы я...
  • У меня такие же проблемы, как у вас, но чтобы...
  • Кто-кто, а вы меня поймете, я уверен...

4. Собеседник проявляет необоснованную грубость, прямолинейность, подчеркивает невозможность подвергать сомнению его слова, враждебно настроен без видимых причин , которые могли бы вызвать у него агрессию или недовольство.

  • Да я вообще вам ничего не должен отвечать!
  • Знаете что!
  • Да как вы могли подумать, как вам не стыдно!?
  • Я не хочу с вами после этого даже разговаривать!
  • Меня бесит то, что вы говорите, я возмущен до глубины души!
  • Что бы вы со мной так обращались, да я не допущу такого..!
  • Вы думаете вы такой умный, вам все можно!?

5. Партнер употребляет уклончивые ответы, не несущие какой-либо конкретной информации, ничего не объясняя и не отвечая на ваш вопрос :

  • Вот видите, все как я говорил...
  • Я так и знал...
  • Вы меня уважаете?
  • Да, вы человек серьезный...
  • Я в этом совсем не уверен...

Как правило, искренний человек будет отстаивать свою правдивость при проявлении ваших сомнении в ней, поэтому двусмысленность, уклончивость несвойственна человеку в данной ситуации. Если ваш собеседник лжет, то ему с каждым разом все труднее и труднее будет скрывать свою ложь и контролировать свое спонтанное поведение, поэтому он:

  • совершает больше жестов, выдающих его нервозность, неуверенность, напряженность (см. выше);
  • отвлекает вас ненужными вопросами, подробностями, не имеющими непосредственного отношения к делу, «забалтывает» вас ложной информацией, иногда начинает быстро проговаривать и разъяснять свою ложь;
  • при повторах может путаться, давать несогласованную информацию;
  • отвечает после длительных пауз;
  • часто беспричинно проявляет агрессию, недовольство;
  • может пожаловаться на плохое самочувствие (это вы его довели своими подозрениями!).

Факторы, затрудняющие распознавание лжи

В общении, в частности, когда дело касается переговоров, собеседники имеют представление о том, что предстоит им говорить, как предстоит отвечать на возможные вопросы с вашей стороны. Соотношение сложно организованной лжи с правдой заранее рассчитано. Поэтому, чем тщательнее партнер подготовился к встрече с вами (и если у него просто была возможность для этого), тем выше вероятность того, что при наличии лжи вам не удастся ее распознать.

Чем более вы расположены к партнеру, чем больше вы ему доверяете, тем легче, соответственно, ему будет ввести вас в заблуждение. Поэтому старайтесь не смешивать деловые отношения и личные. по этому вопросу вам не помешает обратиться к «КП» N 11, 2002. Но и не стоит впадать в крайности, подозревая всех и вся в намерении вас обмануть. Это уже будет относиться к клиническим отклонениям, что вам, надеюсь, не грозит.

Далее. Обращайте внимание на то, о какой информации идет речь, т.е. кто именно ответственен за нее. Если ответственность за ложные факты несет другое лицо, например, вышестоящий по должности, то говорящий будет чувствовать себя более уверенно, т.к. это уменьшает его чувство вины.

Если перед собеседником стоит задача не исказить информацию, а просто скрыть, то вам будет труднее это обнаружить. Поэтому при малейших подозрениях о недосказанности или наличии иных подробностей, постарайтесь быть бдительным. Следите за поведением партнера, его реакцией на ту или иную обсуждаемую тему, отмечайте, чего избегает ваш собеседник, задавайте наводящие вопросы.

И еще один фактор, который затрудняет детекцию лжи - это невозможность видеть человека при разговоре с ним. Помните, что телефонный разговор - это далеко не лучший вариант переговоров, даже если выяснение вопроса является срочным. Конечно же, выбор зависит от того, о чем будут вестись переговоры, насколько содержательные и серьезные вопросы будут подниматься. Однако, не забывайте, что лучше отложить важный вопрос на какое-то время, чем обсудить его немедленно, возможно потеряв при этом часть нужной вам информации. Не зря английская пословица гласит: «Верь только половине того, что видишь, и ничему из того, что слышишь».

Факторы, облегчающие диагностику лжи

Естественно, существуют такие ситуации, когда при всем желании вашему собеседнику с трудом удастся скрыть свою ложь. Например, если человек известен в коллективе, как борец за справедливость, как порядочный человек, не способный солгать, ему «априори» делать это будет сложно.

Если вашему собеседнику необходимо скрыть истинные чувства, проявившиеся в данный момент разговора, а не информацию, ему будет труднее это сделать. Мало того, что ему придется управлять своим эмоциональным состоянием, что не у каждого получается блестяще, ему необходимо будет еще скрыть его под маской другой эмоциональной реакции. Такое расхождение при вашем желании обнаружить довольно легко.

Сильное влияние оказывает значимость лжи для лгущего. Чем больше значимость лжи для партнера, тем больше человек хочет солгать, тем больше его будет волновать его поведение, тем больше он будет себя контролировать, и тем более явными будут рассогласования между вербальными, невербальными признаками, например, словами и действиями, жестами и мимикой, лицом и интонациями.

Как подготовиться к обману?

Если вы подозреваете, что ваш собеседник вам лжет, проделайте следующее:

  • смотрите на него в упор, с выражением сомнения в правдивости информации, которую он доносит до вас;
  • задавайте ему прямые вопросы, глядя в глаза, и наблюдайте его реакцию;
  • попробуйте с яркой, но легкой иронией реагировать на некоторые его заявления;
  • как можно больше проявляйте свое эмоциональное состояние, активно используйте мимику, жестикуляцию, чтобы вызвать у партнера ответную реакцию;
  • поверните свои ладони вниз;
  • сделайте так, чтобы ваш собеседник чувствовал себя некомфортно, в частности, посадите его спиной к открытому пространству;
  • попробуйте пару раз его перебить неожиданным вопросом, тем самым не дав ему выразить свое ложное высказывание до конца и застав его врасплох, попросив его немедленно ответить на заданный вопрос;
  • подходите к партнеру, нарушая его личное пространство, заходя за рамки его интимной зоны.

Эти действия могут сбить с толку собеседника, говорящего ложь, вывести его из равновесия мыслей и действий. Это необходимо для того, чтобы неуверенность, напряженность, нервозность, неспособность быстро собраться с мыслями и быстро отвечать на вопросы помешала создать благоприятные условия для лжеца.

Для большинства людей говорить ложь гораздо труднее, чем говорить правду. Поэтому внутренний конфликт лжеца находит свое отражение в его внешнем поведении, которое он изо всех сил пытается контролировать, в психофизиологических проявлениях, которые предательски говорят нам, что человек крайне взволнован и напряжен - в словах и высказываниях лжеца, которые так часто непоследовательны, сбивчивы и порой неадекватны. Будьте внимательны, но не стоит становиться маньяком, подсчитывающим количество морганий и капелек пота на лбу. Быть может, человек волнуется совершенно по другому поводу, и сейчас ничего не остается сделать, как просто дать ему успокоиться и прийти в себя. В конце концов, ваши сотрудники и подчиненные - это люди, которым свойственно не только ошибаться.

Свойственна ли вам хитрость?

Если вы хотите проверить, свойственна ли вам хитрость, умение скоординироваться в нужной ситуации в нужный момент, проявить актерские способности, попробуйте искренне ответить «да» или «нет» на следующие вопросы теста (надеюсь, что ваши возможные свойства макиавеллиста и желание всюду преуспеть не помешают на время стать абсолютно искренним перед самим собой).

Оценки за ответ

Когда вам хочется сказать что-то неприятное, задумываетесь ли вы над тем, что это может обидеть собеседника?
Когда вы опаздываете на работу, стараетесь ли пройти на рабочее место незамеченным?
Просите ли вы коллег, товарищей по работе сделать за вас то, что вы не хотите или боитесь сделать сами?
Считаете ли вы, что в любых играх лучше честно проиграть, чем нечестно выиграть?
Когда вы пытаетесь (или пытались) над кем-нибудь подшутить, кого-нибудь разыграть, сразу ли ваши партнеры, коллеги понимали, чьих это рук дело?
Можете ли вы сказать партнеру заведомо неправду, чтобы спровоцировать его на откровенность и уступки?
Умели ли вы в школе списывать у соседа по парте контрольную работу так, чтобы он или учитель ничего не заметили?
Всегда ли вы находите способ получить то, чего вам очень хочется?
Умеете ли вы так схитрить, чтобы никто этого не заметил?

Сложите сумму баллов.

Более 6 очков - вы исключительный хитрец, нет ничего такого, чего бы вы не могли добиться. Но это имеет один минус - хитрость часто ведет к неискренности в общении с людьми. Наверное, стоит быть более открытыми, хотя бы в определенных ситуациях делового общения.

От 3 до 6 очков - вы неплохо разбираетесь в достоверности информации, можете уловить неискренность партнера и предпочитаете говорить правду. Для деловой коммуникации это положительная характеристика и эффективная стратегия поведения.

Менее 3 очков - вы, к сожалению, весьма наивны, вас легко ввести в заблуждение. Попробуйте обосновывать свою доверчивость к партнеру.

лБЛ ТБУРПЪОБФШ ОЕЙУЛТЕООПУФШ Й ПВНБО Ч ДЕМПЧПН ПВЭЕОЙЙ?

лПЗДБ Й ЪБЮЕН МЗХФ?

лБЦДЩК ЙЪ ОБУ ЪОБЕФ, ЮФП ФБЛПЕ МПЦШ Й ОЕЙУЛТЕООПУФШ. рПТПК Ч ИПДЕ ПВЭЕОЙС ЛБЛПЕ-ФП УЕДШНПЕ ЮХЧУФЧП РПДУЛБЪЩЧБЕФ ОБН, ЮФП ЮФП-ФП ОЕ Ч РПТСДЛЕ. нЩ ОЕ РПОЙНБЕН Ч ЮЕН ДЕМП, Б УРХУФС ЧТЕНС, ХДПУФПЧЕТЙЧЫЙУШ Ч ОЕОБДЕЦОПУФЙ ЙОЖПТНБГЙЙ, ОЕОБДЕЦОПУФЙ ЮЕМПЧЕЛБ, ТХЗБЕН УЕВС, РПЮЕНХ ОЕ ДПЧЕТЙМЙУШ УЧПЕК ЙОФХЙГЙЙ. чЕДШ ЛБЛ-ФП ЦЕ НЩ ПРТЕДЕМЙМЙ, РХУФШ ДБЦЕ ОЕФПЮОП, ОЕЙУЛТЕООПУФШ УПВЕУЕДОЙЛБ. ч ДЕМПЧПН ПВЭЕОЙЙ ПВНБО — ДПЧПМШОП ТБУРТПУФТБОЕООПЕ СЧМЕОЙЕ. ч ЬФПК ПВМБУФЙ ЛБЛ ОЙЗДЕ ДМС ЮЕМПЧЕЛБ ПУПВП БЛФХБМШОП ДПУФЙЦЕОЙЕ ЧЩЗПДОПЗП ТЕЪХМШФБФБ, ВМБЗПРТЙСФОПЗП ДМС ОЕЗП ЙУИПДБ, РПЬФПНХ ЙОПЗДБ ПО ЧЩОХЦДЕО РТЙВЕЗБФШ Л ФПК ЙМЙ ЙОПК ЖПТНЕ ПВНБОБ.

дМС ЛБДТПЧЙЛБ, УРЕГЙБМЙУФБ РП ЛБДТБН ЛТБКОЕ ЧБЦОП ХНЕФШ ТБУРПЪОБЧБФШ ОЕЙУЛТЕООПУФШ Й МПЦШ Ч УМПЧБИ, РПЧЕДЕОЙЙ Й РПФЕОГЙБМШОПЗП ТБВПФОЙЛБ ОБ УПВЕУЕДПЧБОЙЙ, Й ДБЧОЙЫОЕЗП УПФТХДОЙЛБ ЛПНРБОЙЙ, РЩФБАЭЕЗПУС Ч ЛПФПТЩК ТБЪ РТЙДХНБФШ ПВЯСУОЕОЙЕ УЧПЕЗП ПРПЪДБОЙС, Й ДТ.

лБЛ ПРТЕДЕМЙФШ Й ЧЩСУОЙФШ, МЦЕФ ЧБН УПЙУЛБФЕМШ (УПФТХДОЙЛ, ЛПММЕЗБ) ЙМЙ ОЕФ?

у.й. пЦЕЗПЧ ПРТЕДЕМСЕФ МПЦШ Й ПВНБО Ч «уМПЧБТЕ ТХУУЛПЗП СЪЩЛБ» УМЕДХАЭЙН ПВТБЪПН: «мПЦШ — ОБНЕТЕООПЕ ЙУЛБЦЕОЙЕ ЙУФЙОЩ, ОЕРТБЧДБ» ; «пВНБО — МПЦОПЕ РТЕДУФБЧМЕОЙЕ П ЮЕН-ОЙВХДШ, ЪБВМХЦДЕОЙЕ».

рПЮЕНХ ЦЕ ЧУЕ-ФБЛЙ МАДЙ РТЙВЕЗБАФ Л ОЕУЧПКУФЧЕООПНХ ЙН ЙЪОБЮБМШОП РПЧЕДЕОЙА? рПОСЧ ЙУФЙООЩЕ РТЙЮЙОЩ МЦЙ, ЧЩ УНПЦЕФЕ ХУРЕЫОЕЕ ЧЪБЙНПДЕКУФЧПЧБФШ УП УЧПЙНЙ РПДЮЙОЕООЩНЙ.

уБНЙ РТЙЮЙОЩ МЦЙ ПЮЕОШ ТБЪОППВТБЪОЩ Й ФТЕВХАФ ХЗМХВМЕООПЗП ЙУУМЕДПЧБОЙС, ЛБЛ У ЧБЫЕК УФПТПОЩ, ОЕРПУТЕДУФЧЕООП УП УФПТПОЩ «МЦЕГБ», ФБЛ Й УП УФПТПОЩ УПГЙБМШОЩИ РУЙИПМПЗПЧ. йОЖПТНБГЙА, ЪБЧЕДПНП ЙУЛБЦЕООХА, ЧЩ УБНЙ НПЦЕФЕ ПВОБТХЦЙФШ Ч МАВПК УЖЕТЕ ДЕСФЕМШОПУФЙ, Ч ВЙЪОЕУЕ, РПМЙФЙЛЕ, ЗДЕ ЮБУФП УПЪДБАФУС УЙФХБГЙЙ, ЛПУЧЕООЩН ПВТБЪПН ФТЕВХАЭЙЕ ОБМЙЮЙС ПВНБОБ.

пУПВЕООП СТЛП МПЦШ РТПСЧМСЕФУС РТЙ УФПМЛОПЧЕОЙЙ РТПФЙЧПРПМПЦОЩИ ЙОФЕТЕУПЧ, Ч ИПДЕ ЛПОЛХТЕОГЙЙ, УПРЕТОЙЮЕУФЧБ, ЛПЗДБ ТЕЪХМШФБФ, Ч ЮБУФОПУФЙ, ДПУФЙЗБЕФУС РТЙ РПНПЭЙ ХМПЧПЛ, ОЕЮЕУФОЩИ ИПДПЧ, ЧЧЕДЕОЙС Ч ЪБВМХЦДЕОЙЕ УПРЕТОЙЛБ, ЙУЛБЦЕОЙС ПВТБЪБ РТПФЙЧОЙЛБ.

оЕУПНОЕООП УХЭЕУФЧХАФ УЙФХБГЙЙ, ЛПЗДБ МПЦШ СЧМСЕФУС ПРТБЧДБООПК. оБРТЙНЕТ, Ч РЕТЙПД ЛТЙЪЙУБ (РПМЙФЙЮЕУЛПЗП, ЬЛПОПНЙЮЕУЛПЗП Й Ф.Р.), ЛПЗДБ РТБЧДЙЧБС ЙОЖПТНБГЙС НПЦЕФ РТЙЧЕУФЙ Л ОЕЗБФЙЧОЩН РПУМЕДУФЧЙСН. пРТБЧДБООПК НПЦОП ОБЪЧБФШ ВЕЪПВЙДОХА, ОЕЪОБЮЙФЕМШОХА МПЦШ, ОЕ ОБОПУСЭХА ХЭЕТВБ. мПЦШ, ПВХУМПЧМЕООБС ПВСЪБФЕМШУФЧБНЙ РП УПИТБОЕОЙА ЛБЛПК-МЙВП ЙОЖПТНБГЙЙ Ч ФБКОЕ ФБЛЦЕ, ЪБЮБУФХА ОБИПДЙФ ПРТБЧДБОЙЕ Ч ПВЭЕУФЧЕ.

ч ЛПОЖМЙЛФОПК УЙФХБГЙЙ ЮЕМПЧЕЛ УФПЙФ РeТЕД ЧЩВПТПН: УПИТБОЕОЙЕ (ДБЦЕ РХУФШ ФПМШЛП РЕТЕД УПВПК) ПВТБЪБ ЮЕУФОПЗП Й УРТБЧЕДМЙЧПЗП ЮЕМПЧЕЛБ ЙМЙ ЦЕ ЧЩЗПДБ ЛБЛ НБФЕТЙБМШОБС, ФБЛ Й ОЕНБФЕТЙБМШОБС (РТЕУФЙЦ, РПМПЦЕОЙЕ Й ДТ.) ПФ РПВЕДЩ Ч ЛПОЖМЙЛФОПК УЙФХБГЙЙ. юБУФП ЧЩВПТ ДЕМБЕФУС Ч РПМШЪХ РПУМЕДОЕК.

рУЙИПМПЗЙ ЧЩСУОЙМЙ, ЮФП ЕУФШ МАДЙ, ЛПФПТЩЕ ЙЪОБЮБМШОП РТЕДТБУРПМПЦЕОЩ ЛП МЦЙ. пОЙ ЧТХФ РП РПЧПДХ Й ВЕЪ РПЧПДБ, РТЕХЧЕМЙЮЙЧБАФ, РТЕХНЕОШЫБАФ ЙМЙ РТЙХЛТБЫЙЧБАФ ЖБЛФЩ, ОЕТЕДЛП УБНЙН УЕВЕ ЧП ЧТЕД. уТЕДЙ «РТПЖЕУУЙПОБМШОЩИ» МЦЕГПЧ ФБЛЙИ МАДЕК ОЕФ, Ф.Л. «РТПЖЕУУЙПОБМШОБС» МПЦШ РТЕДРПМБЗБЕФ ФПОЛЙК, ЙЪПЭТЕООЩК ХН, ТБЪЧЙФПЕ МПЗЙЮЕУЛПЕ НЩЫМЕОЙЕ, ИЙФТПУФШ, ХНЕОЙЕ МБДЙФШ У МАДШНЙ, ОБИПДЙФШ У ОЙНЙ ЛПОФБЛФ, ОБУФТБЙЧБФШУС ОБ ОХЦОХА ЧПМОХ.

уХЭЕУФЧХЕФ ФБЛБС МЙЮОПУФОБС ИБТБЛФЕТЙУФЙЛБ, ЛБЛ «НБЛЙБЧЕММЙЪН». ъБРБДОЩЕ РУЙИПМПЗЙ ОБЪЩЧБАФ ЬФП УЛМПООПУФША ЮЕМПЧЕЛБ Л НБОЙРХМЙТПЧБОЙА ДТХЗЙНЙ МАДШНЙ Ч НЕЦМЙЮОПУФОЩИ ПФОПЫЕОЙСИ. юЕМПЧЕЛ УЛТЩЧБЕФ ЙУФЙООЩЕ ОБНЕТЕОЙС, У РПНПЭША ПФЧМЕЛБАЭЙИ НБОЕЧТПЧ ДПВЙЧБЕФУС ФПЗП, ЮФПВЩ РБТФОЕТ, УБН ФПЗП ОЕ ПУПЪОБЧБС, ЙЪНЕОЙМ УЧПЙ РЕТЧЙЮОЩЕ ГЕМЙ. «нБЛЙБЧЕММЙЪН ПВЩЮОП ПРТЕДЕМСЕФУС ЛБЛ УЛМПООПУФШ ЮЕМПЧЕЛБ НБОЙРХМЙТПЧБФШ ДТХЗЙНЙ ФПОЛЙНЙ, ЕДЧБ ХМПЧЙНЩНЙ ЙМЙ ОЕЖЙЪЙЮЕУЛЙ БЗТЕУУЙЧОЩНЙ УРПУПВБНЙ, ФБЛЙНЙ ЛБЛ МЕУФШ, ПВНБО, РПДЛХР ЙМЙ ЪБРХЗЙЧБОЙЕ», — РЙЫХФ ЪБРБДОЩЕ РУЙИПМПЗЙ. рТЙЮЕН ЪБНЕЮЕОП, ЮФП МАДЙ, Х ЛПФПТЩИ ДБООБС ЮЕТФБ УЙМШОП ЧЩТБЦЕОБ, НПЗХФ ЧЕУФЙ УЕВС, ЛБЛ ХНЕМЩЕ МЦЕГЩ, ОП УБНЙ ТБУРПЪОБАФ МПЦШ ПЮЕОШ РМПИП.

юБУФП ПРТЕДЕМЕООБС РТПЖЕУУЙПОБМШОБС ДЕСФЕМШОПУФШ РТЕДРПМБЗБЕФ ОБМЙЮЙЕ МЦЙ. оБРТЙНЕТ РТЙ УПВМАДЕОЙЙ РТБЧЙМ ЬФЙЛЕФБ ЮЕМПЧЕЛ УФБМЛЙЧБЕФУС У БМШФЕТОБФЙЧПК: УЛБЪБФШ РТБЧДХ Й ЧЩЪЧБФШ ОЕЗБФЙЧОЩЕ РПУМЕДУФЧЙС, ПФОПЫЕОЙС ЙМЙ УПМЗБФШ ВЕЪ РПУМЕДУФЧЙК Й ЙЪВЕЦБФШ РПДПВОЩИ ТЕБЛГЙК.

лБЛ ЦЕ ПВОБТХЦЙФШ ЬФП ЙУЛБЦЕОЙЕ ЙУФЙОЩ? дЕМБФШ ЧЩЧПДЩ П НЩУМСИ Й ОБНЕТЕОЙСИ ЮЕМПЧЕЛБ РП ЕЗП НЙНЙЛЕ ХЦЕ ДБЧОП РТЙУХЭЕ МАДСН. пУПВЕООП ЧЩДЕМСАФ ЗМБЪБ. рХЫЛЙО Ч УЧПЕК РПЧЕУФЙ «лБРЙФБОУЛБС ДПЮЛБ» ФБЛ ПРЙУЩЧБМ еНЕМШСОБ рХЗБЮЕЧБ: «цЙЧЩЕ ВПМШЫЙЕ ЗМБЪБ ФБЛ Й ВЕЗБМЙ. мЙГП ЕЗП ЙНЕМП ЧЩТБЦЕОЙЕ ДПЧПМШОП РТЙСФОПЕ, ОП РМХФПЧУЛПЕ», Б ФБЛЦЕ: «рХЗБЮЕЧ УНПФТЕМ ОБ НЕОС РТЙУФБМШОП, ЙЪТЕДЛБ РТЙЭХТЙЧБС МЕЧЩК ЗМБЪ У ХДЙЧЙФЕМШОЩН ЧЩТБЦЕОЙЕН РМХФПЧУФЧБ Й ОБУНЕЫМЙЧПУФЙ». вЕЗБАЭЙК ЧЪЗМСД, РТЙЭХТЕООЩК ЗМБЪ РЙУБФЕМШ УЮЙФБМ РТЙЪОБЛПН ОЕЙУЛТЕООПУФЙ Й ОБНЕТЕОЙС ПВНБОХФШ.

лПОЕЮОП ЦЕ, ОЕМШЪС ДЕМБФШ ФБЛЙЕ ЧЩЧПДЩ РП ЛБЛПНХ-ФП ПДОПНХ РТЙЪОБЛХ. хУФБОПЧМЕОП, ЮФП ТБУРПЪОБЧБОЙЕ МЦЙ ЧПЪНПЦОП ОБ УМЕДХАЭЙИ ХТПЧОСИ: РУЙИПЖЙЪЙПМПЗЙЮЕУЛПН, ЧЕТВБМШОПН (УМПЧЕУОПН) Й ОЕЧЕТВБМШОПН (НЙНЙЛБ, РПЪБ, ЦЕУФЩ). оБ РУЙИПЖЙЪЙПМПЗЙЮЕУЛПН ХТПЧОЕ ЙОЖПТНБГЙС РПУФХРБЕФ Ч ЧЙДЕ ЧОЕЫОЙИ РТПСЧМЕОЙК ЖХОЛГЙПОЙТПЧБОЙС ЧОХФТЕООЙИ ПТЗБОПЧ, ЛПФПТЩЕ ЮЕМПЧЕЛХ ЛПОФТПМЙТПЧБФШ РТБЛФЙЮЕУЛЙ ОЕЧПЪНПЦОП. оБ ЧЕТВБМШОПН ХТПЧОЕ — РТПЧЕТЛБ МПЗЙЮЕУЛПК УПЗМБУПЧБООПУФЙ ЙОЖПТНБГЙЙ Й УППФЧЕФУФЧЙС ОЕЧЕТВБМШОЩН ЛПНРПОЕОФБН ЧЪБЙНПДЕКУФЧЙС.

нПЦОП МЙ РПДДЕМБФШ СЪЩЛ ФЕМБ Й ДТХЗЙЕ ЛПНРПОЕОФЩ РПЧЕДЕОЙС, ЛПФПТЩЕ НПЗХФ ЧЩДБЧБФШ МПЦШ?

уРЕГЙБМЙУФЩ РП ОЕЧЕТВБМШОЩН УТЕДУФЧБН ЛПННХОЙЛБГЙЙ ЗПЧПТСФ, ЮФП ОЕФ, Б ЕУМЙ ХДБЕФУС, ФП ЬФП РТЙЧПДЙФ Л ОЕУПЗМБУПЧБООПУФЙ НЕЦДХ ЧЕТВБМШОЩНЙ РТПСЧМЕОЙСНЙ Й ОЕЧЕТВБМШОЩНЙ, ЮФП УТБЪХ ВТПУБЕФУС Ч ЗМБЪБ Й УЧЙДЕФЕМШУФЧХЕФ П ОЕЙУЛТЕООПУФЙ. оБРТЙНЕТ, УЮЙФБЕФУС, ЮФП ТБУЛТЩФЩЕ МБДПОЙ — РТЙЪОБЛ ФПЗП, ЮФП УПВЕУЕДОЙЛ ЗПЧПТЙФ РТБЧДХ. оП ЕУМЙ ПВНБОЭЙЛ ХМЩВБЕФУС Й ОБНЕТЕООП ЙУРПМШЪХЕФ ЬФПФ ЦЕУФ, Й Ч ФП ЦЕ ЧТЕНС ЗПЧПТЙФ ОЕРТБЧДХ, ЕЗП ЧЩДБДХФ ДТХЗЙЕ РТПСЧМЕОЙС, УЧЙДЕФЕМШУФЧХАЭЙЕ П ЕЗП ОЕЙУЛТЕООПУФЙ. фБЛЙЕ НЙЛТПДЧЙЦЕОЙС, НЙЛТПУЙЗОБМЩ РТПСЧМСАФУС ОБ ДПМЙ УЕЛХОДЩ Й ЮБУФП ОЕ ЧЙДОЩ, ОП, ЛБЛ РТБЧЙМП, МАДСН У ТБЪЧЙФПК ЙОФХЙГЙЕК Й, ЛПОЕЮОП, УРЕГЙБМЙУФБН, ЪБОЙНБАЭЙНУС Ч ПВМБУФЙ ОЕЧЕТВБМШОЩИ ЛПННХОЙЛБГЙК, ПОЙ ЪБНЕФОЩ. л ФБЛЙН НЙЛТПУЙЗОБМБН ПФОПУСФУС ЙУЛТЙЧМЕОЙЕ МЙГЕЧЩИ НЩЫГ, ЮБУФП ОЕУЙННЕФТЙЮОПЕ, ТБУЫЙТЕОЙЕ ЙМЙ УХЦЕОЙЕ ЪТБЮЛПЧ, ХЮБЭЕООПЕ НПТЗБОЙЕ, ТХНСОЕГ Й НОПЦЕУФЧП ДТХЗЙИ. ч ЮБУФОПУФЙ, Ч ФБЛЙИ УЙФХБГЙСИ ЧЩ ЮХЧУФЧХЕФЕ, ЮФП ЮФП-ФП ОЕ ФБЛ, ОП ОЕ НПЦЕФЕ РПОСФШ, ЮФП ЙНЕООП.

рУЙИПЖЙЪЙПМПЗЙЮЕУЛЙЕ УЙНРФПНЩ МЦЙ

йФБЛ, РУЙИПЖЙЪЙПМПЗЙЮЕУЛЙЕ УЙНРФПНЩ МЦЙ. нПЦОП УЛБЪБФШ, ЮФП МПЦШ — ЬФП ОЕ УЧПКУФЧЕООПЕ РТПСЧМЕОЙЕ ДЕКУФЧЙК ЮЕМПЧЕЛБ. рПЬФПНХ Ч УЙФХБГЙЙ ПВНБОБ ПТЗБОЙЪН ЛБЛ ВЩ «ЧЩТБЦБЕФ» УЧПЕ УПРТПФЙЧМЕОЙЕ ЬФПНХ, ТЕБЗЙТХЕФ ОБ УФТЕУУ Й РПЬФПНХ ЧЕДЕФ УЕВС РП-ДТХЗПНХ. ьФЙ ЖЙЪЙПМПЗЙЮЕУЛЙЕ РТПСЧМЕОЙС ФТХДОП ЛПОФТПМЙТПЧБФШ ПВЩЛОПЧЕООПНХ ЮЕМПЧЕЛХ, ЕУМЙ ЛПОЕЮОП ПО ОЕ ПВМБДБЕФ УПЧЕТЫЕООЩНЙ УРПУПВОПУФСНЙ ТЕЗХМСГЙЙ, ЮФП НПЦЕФ ДБМЕЛП ОЕ ЛБЦДЩК. рТЕЦДЕ ЧУЕЗП, ЬФП:

ДТПЦШ Ч ЗПМПУЕ, ФЕМЕ, ЛПФПТХА УПВЕУЕДОЙЛ ОЕ НПЦЕФ ПУФБОПЧЙФШ;
ХЮБЭЕООПЕ НПТЗБОЙЕ;
ЮЕМПЧЕЛ ОБРТСЗБЕФ ЗХВЩ, РПЛХУЩЧБЕФ ЙИ, «ЦХЕФ»;
ОБД ЧЕТИОЕК ЗХВПК, ОБ МВХ РПСЧМСАФУС ЛБРЕМШЛЙ РПФБ;
ЮБУФПЕ ЙМЙ УЙМШОПЕ УЗМБФЩЧБОЙЕ УМАОЩ;
ЦЕМБОЙЕ РЙФШ (ЙЪ-ЪБ УХИПУФЙ ЧП ТФХ);
РПЛБЫМЙЧБОЙЕ (ОБ ОЕТЧОПК РПЮЧЕ), ЧПЪНПЦОП РЕТЙПДЙЮЕУЛПЕ ЪБЙЛБОЙЕ;
ЗПМПУ РТЙПВТЕФБЕФ ДТХЗПК ФПО, ОЕ ИБТБЛФЕТОЩК ДМС УПВЕУЕДОЙЛБ, НЕОСЕФУС ТЙФНЙЛБ, ФЕНВТ;
УВЙЧЮЙЧПЕ ОЕУРПЛПКОПЕ ДЩИБОЙЕ, НПЦЕФ ОЕ ИЧБФБФШ ЧПЪДХИБ, ЪЕЧПФБ;
ЙЪНЕОЕОЙЕ ГЧЕФБ МЙГБ, ВМЕДОПУФШ ЙМЙ РПЛТБУОЕОЙЕ, ЛПЦБ НПЦЕФ РПЛТЩЧБФШУС РСФОБНЙ;
ХЮБЭЕООПЕ УЕТДГЕВЙЕОЙЕ, РХМШУБГЙС ЛТПЧЙ Ч ЧЙУЛБИ, УПООПК БТФЕТЙЙ;
РПДЕТЗЙЧБОЙЕ НЕМЛЙИ НЩЫГ МЙГБ (ЧЕЛП, ВТПЧШ Й Ф.Р.).
цЕУФЙЛХМСГЙС Й НЙНЙЛБ РТЙ ОЕЙУЛТЕООПУФЙ

вПМШЫЙОУФЧХ МАДЕК, ЛБЛ НЩ ХЦЕ ПФНЕЮБМЙ, ЧТБФШ ФТХДОЕЕ, ЮЕН ЗПЧПТЙФШ РТБЧДХ. ьФЙН Й ПВЯСУОСЕФУС ПФМЙЮБАЭЕЕУС ПФ ПВЩЮОПЗП РПЧЕДЕОЙЕ ЮЕМПЧЕЛБ, ЛПФПТЩК ЧТЕФ. пО ЮБУФП НЕОСЕФ УЧПА РПЪХ, ОЕ НПЦЕФ ХУЙДЕФШ ОБ ПДОПН НЕУФЕ. еЗП ЦЕУФЙЛХМСГЙС УФБОПЧЙФУС ВПМЕЕ БЛФЙЧОПК, ПО НПЦЕФ УПЧЕТЫБФШ НОПЦЕУФЧП ОЕОХЦОЩИ ДЧЙЦЕОЙК ТХЛБНЙ, РПЬФПНХ РП ЧОЕЫОЙН РТПСЧМЕОЙСН НПЦОП ВЕЪ ПУПВПЗП ФТХДБ ПВОБТХЦЙФШ ЧПМОЕОЙЕ ЮЕМПЧЕЛБ. юЕМПЧЕЛ, ЗПЧПТСЭЙК ОЕРТБЧДХ, ЮБУФП:

РПФЙТБЕФ ТХЛЙ, ФЕТЕВЙФ РБМШГЩ, ВЕУРТЙЮЙООП РПЮЕУЩЧБЕФ ЫЕА, ЗПМПЧХ, МЙГП;
ФЕТЕВЙФ ЛТБС ПДЕЦДЩ, РХЗПЧЙГЩ, НБОЦЕФЩ, ЧЕТФЙФ Ч ТХЛБИ ТХЮЛХ, ЛМАЮЙ, ЙЗТБЕФ У РТЕДНЕФБНЙ, ВЕУУНЩУМЕООП РЕТЕУФБЧМСЕФ РБЮЛЙ ВХНБЗ, ЛОЙЗЙ, ОБИПДСЭЙЕУС ТСДПН ОБ УФПМЕ Й Ф.Р., ЙНЙФЙТХС ОБЧЕДЕОЙЕ РПТСДЛБ;
ЙОФЕОУЙЧОП ЛХТЙФ, ЮБЭЕ, ЮЕН ПВЩЮОП ЪБФСЗЙЧБЕФУС, ЛБЫМСЕФ, ФТПЗБЕФ ЗПТМП;
ОЕТЧОП РПЛХУЩЧБЕФ ЗХВЩ, ОПЗФЙ, ФЕТЕВЙФ ЧПМПУЩ;
ОЕ НПЦЕФ УДЕТЦБФШ ДТПЦШ Ч ЛПМЕОЛБИ;
ОЕПУПЪОБООП УЛТЩЧБЕФ, РТСЮЕФ ТХЛЙ, ЪБЛТЩЧБЕФ МБДПОЙ ТХЛ;
ОБРТСЦЕООП РТПЧПДЙФ ТХЛПК РП ЫЕЕ, ЙОФЕОУЙЧОП ЕЕ ФТЕФ, ВХДФП ПОБ ЪБФЕЛМБ, РПРТБЧМСЕФ ЧПТПФОЙЛ, РЙДЦБЛ, ЫОХТЛЙ;
ОЕПУПЪОБООП ТХЛЙ ДЕТЦЙФ Ч ПВМБУФЙ РБИБ (ВЕУУПЪОБФЕМШОБС РПРЩФЛБ ЪБЭЙФЙФШУС);
ЮБУФП РТЙЛБУБЕФУС Л НПЮЛБН ХЫЕК, РПФЙТБЕФ ЙИ, РПЮЕУЩЧБЕФ ОПУ;
РТЙ ТБЪЗПЧПТЕ РПДОПУЙФ ТХЛХ ЛП ТФХ, ЛБЛ ВЩ РТЙЛТЩЧБС ЕЗП, ЙМЙ ДЕТЦЙФ ТХЛХ ПЛПМП ЗПТМБ;
ЦЕОЭЙОЩ НПЗХФ ОБЮБФШ ФЭБФЕМШОП РТЙИПТБЫЙЧБФШУС, РПДЛТБЫЙЧБФШ ЗХВЩ, РХДТЙФШУС, УФБТБСУШ ЛБЛ ВЩ ПФЧМЕЮШУС Й ПФЧМЕЮШ УПВЕУЕДОЙЛБ ПФ ТБЪЗПЧПТБ;
ЙЪВЕЗБЕФ УНПФТЕФШ Ч ЗМБЪБ УПВЕУЕДОЙЛХ (ФПМШЛП Х ОЕПРЩФОЩИ) ЙМЙ, ОБРТПФЙЧ, РПУФПСООП УНПФТЙФ РТСНП Ч ЗМБЪБ, УФБТБСУШ ЛБЪБФШУС ПФЛТПЧЕООЩН, РТЙ РТЙВМЙЦЕОЙЙ Л РБТФОЕТХ ПФЧПТБЮЙЧБЕФУС РП ЛБЛПК-МЙВП РТЙЮЙОЕ ОБ УБНПН ДЕМЕ ДМС ФПЗП, ЮФП ВЩ ОЕ УПЪДБЧБФШ РТСНПК ОЕРПУТЕДУФЧЕООЩК ЛПОФБЛФ ЗМБЪБНЙ;
ПРХУЛБЕФ ЗМБЪБ, УНПФТЙФ ЧОЙЪ, ЙОФЕОУЙЧОП, ОБРТСЦЕООП ФТЕФ ЙИ;
УФБТБЕФУС ВХДФП УРТСФБФШ УЧПЕ ФЕМП, «РТЙМЙРБЕФ» ЧЕУШ Л ЛТЕУМХ, ЛПЗДБ УЙДЙФ, ПВМПЛБЮЙЧБЕФУС ОБ УФПМ, ОЕЕУФЕУФЧЕООП РТЙУМПОСЕФУС Л ЫЛБЖХ, УМПЧОП РЩФБЕФУС ОБКФЙ ПРПТХ Й Ф.Р.;
ОЕЧПМШОП УФБТБЕФУС ДЕТЦБФШУС ЪБ ЛБЛПК-ФП РТЕДНЕФ (УФПМ, УФХМ, ДЙРМПНБФ), ВЕУУПЪОБФЕМШОП УФБТБСУШ УПЪДБФШ УЕВЕ ОЕЛХА ЪБЭЙФХ;
ФХМПЧЙЭЕ РТЙОЙНБЕФ ОБЛМПО ОБЪБД («ХИПД»);
ЮБЭЕ, ЮЕН ПВЩЮОП, ХМЩВБЕФУС, ХМЩВЛБ ОЕУЙННЕФТЙЮОБС, ОЕЕУФЕУФЧЕООБС, ОБФСОХФБС, ОЕ УПРТПЧПЦДБАЭБСУС ОБРТСЦЕОЙЕН НЩЫГ ЧПЛТХЗ ЗМБЪ.
пЮЕОШ ЧБЦОП УМЕДЙФШ ЪБ РПСЧМЕОЙЕН РПДПВОЩИ ДЕКУФЧЙК. рПИПЦЕЕ РПЧЕДЕОЙЕ НПЦЕФ РТПСЧЙФШУС РТЙ ПВУХЦДЕОЙЙ ЛБЛПК-ФП ЛПОЛТЕФОПК ФЕНБФЙЛЙ ТБЪЗПЧПТБ, ЕУМЙ ЬФП ОЕ РТСНПК ЪБРМБОЙТПЧБООЩК ПВНБО. пФУМЕДЙФЕ, ЛПЗДБ ЙНЕООП ЧБЫ УПВЕУЕДОЙЛ ОБЮЙОБЕФ ЧЕУФЙ УЕВС ФБЛЙН ПВТБЪПН, ЧЩЛБЪЩЧБЕФ ВЕУРПЛПКУФЧП, ЙЪМЙЫОАА ОБРТСЦЕООПУФШ. рТЙ ЛБЛПК ЖТБЪЕ ЙМЙ Ч ПФЧЕФ ОБ ЛБЛПЕ ЧБЫЕ ЧЩУЛБЪЩЧБОЙЕ ЙМЙ ЧПРТПУ ПО ОБЮЙОБЕФ ОЕТЧОЙЮБФШ, РТЙЛТЩЧБФШ ТПФ ТХЛПК ЙМЙ ЦЕ ПФЧПДЙФШ ЗМБЪБ.

чЕТВБМШОЩЕ УЙЗОБМЩ, ЧЩДБАЭЙЕ МПЦШ

жЙЛУЙТПЧБОЙС ФПМШЛП ПДОЙИ ОЕЧЕТВБМШОЩИ УЙЗОБМПЧ Й РУЙИПЖЙЪЙПМПЗЙЮЕУЛЙИ РТПСЧМЕОЙК ОЕДПУФБФПЮОП ДМС ФПЗП, ЮФП ВЩ ПРТЕДЕМЙФШ, ОБУЛПМШЛП ЙУЛТЕОЕО ЧБЫ УПВЕУЕДОЙЛ. лТПНЕ ОЕРПУТЕДУФЧЕООПЗП ОБВМАДЕОЙС ЪБ РПЧЕДЕОЙЕН ЮЕМПЧЕЛБ, ОЕУПНОЕООП, ЙНЕЕФ ЧБЦОПУФШ ФП, ОБУЛПМШЛП ЧЩ ЧОЙНБФЕМШОЩ Л ЕЗП ЧЩУЛБЪЩЧБОЙСН. ъДЕУШ НЩ ЙНЕЕН Ч ЧЙДХ ОЕ ФПМШЛП УНЩУМПЧПЕ УПДЕТЦБОЙЕ ФПЗП ЙМЙ ЙОПЗП УППВЭЕОЙС, Б ИБТБЛФЕТ, ОБРТБЧМЕООПУФШ ФПК ЙОЖПТНБГЙЙ, ЛПФПТХА ЧЩ РПМХЮБЕФЕ. йФБЛ, ЕУМЙ Ч ИПДЕ ПВЭЕОЙС ЧБЫ УПВЕУЕДОЙЛ ЪМПХРПФТЕВМСЕФ УМЕДХАЭЙНЙ ЧЩТБЦЕОЙСНЙ, ЧБН УФПЙФ РТПСЧЙФШ ПУФПТПЦОПУФШ Ч УЧПЙИ ЧЩЧПДБИ Й ВЩФШ ДПУФБФПЮОП ЧОЙНБФЕМШОЩН.

1. еУМЙ ЧБЫ РБТФОЕТ ХЛМПОСЕФУС ПФ ПВЯСУОЕОЙС ЛБЛЙИ-ФП ЛПОЛТЕФОЩИ ЖБЛФПЧ, УУЩМБЕФУС ОБ ПФУХФУФЧЙЕ ЙОЖПТНБГЙЙ, РТЙ ХУМПЧЙЙ, ЮФП ЬФЙ ФЕНЩ Й ЧПРТПУЩ ОЕ ПФОПУСФУС Л ФЕН, ЛПФПТЩЕ ЧЩЪЩЧБАФ Х ОЕЗП ОЕРТЙСФОЩЕ ПЭХЭЕОЙС Й ЧПУРПНЙОБОЙС.

рТЙНЕТЩ:

с ОЕ ИПЮХ ЗПЧПТЙФШ ПВ ЬФПН...
юФП-ФП ОЕ НПЗХ РТЙРПНОЙФШ...
с ОЕ ЧЙЦХ УНЩУМБ Ч ЬФПН ПВУХЦДЕОЙЙ...
оЕ ЪОБА ДБЦЕ, ЛБЛ ПФЧЕФЙФШ ЧБН ОБ ЬФПФ ЧПРТПУ...
оЕ ЪБДБЧБКФЕ НОЕ ФБЛЙИ ЗМХРЩИ ЧПРТПУПЧ...
оЕ РПДПЪТЕЧБМ, ЮФП чЩ ДХНБЕФЕ ПВП НОЕ ЙНЕООП ФБЛ...
2. рБТФОЕТ ЮТЕЪЧЩЮБКОП ОБУФПКЮЙЧП Й ХРПТОП РПДЮЕТЛЙЧБЕФ УЧПА ЮЕУФОПУФШ, РПЧФПТСЕФ ЬФП РТЙ ПФУХФУФЧЙЙ ЧЙДЙНЩИ РТЙЮЙО, ОБУФБЙЧБЕФ ОБ ЧБЫЕН РПДФЧЕТЦДЕОЙЙ, ЮФП ЧЩ ЕНХ ЧЕТЙФЕ.

рТЙНЕТЩ:

с ЧБН ЛМСОХУШ ЪДПТПЧШЕН УЧПЙИ ДЕФЕК, ТПДЙФЕМЕК...
дБ РХУФШ С РТПЧБМАУШ ОБ ЬФПН НЕУФЕ, ЕУМЙ УПЧТХ...
чЩ ДПМЦОЩ, чЩ РТПУФП ДПМЦОЩ НОЕ ЧЕТЙФШ...
ьФП ФБЛ ЦЕ ЧЕТОП, ЛБЛ...
лМСОХУШ ВПЗПН, С ЗПЧПТА РТБЧДХ, РПЧЕТШФЕ НОЕ, чЩ ОЕ НПЦЕФЕ ОЕ РПЧЕТЙФШ...
чЩ ОЕ НПЦЕФЕ УПНОЕЧБФШУС Ч ФПН, ЮФП С ЗПЧПТА РТБЧДХ, С чБУ ЪОБА, чЩ ЧУЕЗДБ ЪБ УРТБЧЕДМЙЧПУФШ...
оЕ ЪТС ЧПУФПЮОЩЕ НХДТЕГЩ ЗПЧПТЙМЙ: «фЩ УЛБЪБМ ТБЪ — С РПЧЕТЙМ, ФЩ РПЧФПТЙМ, Й С ХУПНОЙМУС, ФЩ УЛБЪБМ ФТЕФЙК ТБЪ, Й С РПОСМ, ЮФП ФЩ ЧТЕЫШ».

3. чБЫ УПВЕУЕДОЙЛ РЩФБЕФУС ЧЩЪЧБФШ Х ЧБУ УЙНРБФЙА, ДПЧЕТЙЕ, ЦБМПУФШ, УУЩМБСУШ ОБ ЖБЛФЩ, ЛПФПТЩЕ ТБОЕЕ ОЕ ЙНЕМЙ ОЙЛБЛПЗП ЪОБЮЕОЙС, УФБТБЕФУС ТБУРПМПЦЙФШ Л УЕВЕ, ИПФС ПФОПЫЕОЙС ОЙЛПЗДБ ОЕ РТЕДРПМБЗБМЙ ПУПВПК ВМЙЪПУФЙ.

рТЙНЕТЩ:

чЩ ЦЕ ЪОБЕФЕ, С ЮЕМПЧЕЛ ЮЕУФОЩК...
чЩ ЦЕ ЪОБЕФЕ НЕОС, ЛБЛ ОЙЛФП ДТХЗПК, С ОЕ УРПУПВЕО ПВНБОХФШ...
оХ ЧПФ ЛФП-ЛФП, ОП ЮФПВЩ С...
х НЕОС ФБЛЙЕ ЦЕ РТПВМЕНЩ, ЛБЛ Х ЧБУ, ОП ЮФПВЩ...
лФП-ЛФП, Б ЧЩ НЕОС РПКНЕФЕ, С ХЧЕТЕО...
4. уПВЕУЕДОЙЛ РТПСЧМСЕФ ОЕПВПУОПЧБООХА ЗТХВПУФШ, РТСНПМЙОЕКОПУФШ, РПДЮЕТЛЙЧБЕФ ОЕЧПЪНПЦОПУФШ РПДЧЕТЗБФШ УПНОЕОЙА ЕЗП УМПЧБ, ЧТБЦДЕВОП ОБУФТПЕО ВЕЪ ЧЙДЙНЩИ РТЙЮЙО, ЛПФПТЩЕ НПЗМЙ ВЩ ЧЩЪЧБФШ Х ОЕЗП БЗТЕУУЙА ЙМЙ ОЕДПЧПМШУФЧП.

рТЙНЕТЩ:

дБ С ЧППВЭЕ ЧБН ОЙЮЕЗП ОЕ ДПМЦЕО ПФЧЕЮБФШ!
ъОБЕФЕ ЮФП!
дБ ЛБЛ ЧЩ НПЗМЙ РПДХНБФШ, ЛБЛ ЧБН ОЕ УФЩДОП!?
с ОЕ ИПЮХ У ЧБНЙ РПУМЕ ЬФПЗП ДБЦЕ ТБЪЗПЧБТЙЧБФШ!
нЕОС ВЕУЙФ ФП, ЮФП ЧЩ ЗПЧПТЙФЕ, С ЧПЪНХЭЕО ДП ЗМХВЙОЩ ДХЫЙ!
юФП ВЩ ЧЩ УП НОПК ФБЛ ПВТБЭБМЙУШ, ДБ С ОЕ ДПРХЭХ ФБЛПЗП..!
чЩ ДХНБЕФЕ ЧЩ ФБЛПК ХНОЩК, ЧБН ЧУЕ НПЦОП!?
5. рБТФОЕТ ХРПФТЕВМСЕФ ХЛМПОЮЙЧЩЕ ПФЧЕФЩ, ОЕ ОЕУХЭЙЕ ЛБЛПК-МЙВП ЛПОЛТЕФОПК ЙОЖПТНБГЙЙ, ОЙЮЕЗП ОЕ ПВЯСУОСС Й ОЕ ПФЧЕЮБС ОБ ЧБЫ ЧПРТПУ:

рТЙНЕТЩ:

чПФ ЧЙДЙФЕ, ЧУЕ ЛБЛ С ЗПЧПТЙМ...
с ФБЛ Й ЪОБМ...
чЩ НЕОС ХЧБЦБЕФЕ?
дБ, ЧЩ ЮЕМПЧЕЛ УЕТШЕЪОЩК...
с Ч ЬФПН УПЧУЕН ОЕ ХЧЕТЕО...
лБЛ РТБЧЙМП, ЙУЛТЕООЙК ЮЕМПЧЕЛ ВХДЕФ ПФУФБЙЧБФШ УЧПА РТБЧДЙЧПУФШ РТЙ РТПСЧМЕОЙЙ ЧБЫЙИ УПНОЕОЙЙ Ч ОЕК, РПЬФПНХ ДЧХУНЩУМЕООПУФШ, ХЛМПОЮЙЧПУФШ ОЕУЧПКУФЧЕООБ ЮЕМПЧЕЛХ Ч ДБООПК УЙФХБГЙЙ. еУМЙ ЧБЫ УПВЕУЕДОЙЛ МЦЕФ, ФП ЕНХ У ЛБЦДЩН ТБЪПН ЧУЕ ФТХДОЕЕ Й ФТХДОЕЕ ВХДЕФ УЛТЩЧБФШ УЧПА МПЦШ Й ЛПОФТПМЙТПЧБФШ УЧПЕ УРПОФБООПЕ РПЧЕДЕОЙЕ, РПЬФПНХ ПО:

УПЧЕТЫБЕФ ВПМШЫЕ ЦЕУФПЧ, ЧЩДБАЭЙИ ЕЗП ОЕТЧПЪОПУФШ, ОЕХЧЕТЕООПУФШ, ОБРТСЦЕООПУФШ (УН. ЧЩЫЕ);
ПФЧМЕЛБЕФ ЧБУ ОЕОХЦОЩНЙ ЧПРТПУБНЙ, РПДТПВОПУФСНЙ, ОЕ ЙНЕАЭЙНЙ ОЕРПУТЕДУФЧЕООПЗП ПФОПЫЕОЙС Л ДЕМХ, «ЪБВБМФЩЧБЕФ» ЧБУ МПЦОПК ЙОЖПТНБГЙЕК, ЙОПЗДБ ОБЮЙОБЕФ ВЩУФТП РТПЗПЧБТЙЧБФШ Й ТБЪЯСУОСФШ УЧПА МПЦШ;
РТЙ РПЧФПТБИ НПЦЕФ РХФБФШУС, ДБЧБФШ ОЕУПЗМБУПЧБООХА ЙОЖПТНБГЙА;
ПФЧЕЮБЕФ РПУМЕ ДМЙФЕМШОЩИ РБХЪ;
ЮБУФП ВЕУРТЙЮЙООП РТПСЧМСЕФ БЗТЕУУЙА, ОЕДПЧПМШУФЧП;
НПЦЕФ РПЦБМПЧБФШУС ОБ РМПИПЕ УБНПЮХЧУФЧЙЕ (ЬФП ЧЩ ЕЗП ДПЧЕМЙ УЧПЙНЙ РПДПЪТЕОЙСНЙ!).
жБЛФПТЩ, ЪБФТХДОСАЭЙЕ ТБУРПЪОБЧБОЙЕ МЦЙ

ч ПВЭЕОЙЙ, Ч ЮБУФОПУФЙ, ЛПЗДБ ДЕМП ЛБУБЕФУС РЕТЕЗПЧПТПЧ, УПВЕУЕДОЙЛЙ ЙНЕАФ РТЕДУФБЧМЕОЙЕ П ФПН, ЮФП РТЕДУФПЙФ ЙН ЗПЧПТЙФШ, ЛБЛ РТЕДУФПЙФ ПФЧЕЮБФШ ОБ ЧПЪНПЦОЩЕ ЧПРТПУЩ У ЧБЫЕК УФПТПОЩ. уППФОПЫЕОЙЕ УМПЦОП ПТЗБОЙЪПЧБООПК МЦЙ У РТБЧДПК ЪБТБОЕЕ ТБУУЮЙФБОП. рПЬФПНХ, ЮЕН ФЭБФЕМШОЕЕ РБТФОЕТ РПДЗПФПЧЙМУС Л ЧУФТЕЮЕ У ЧБНЙ (Й ЕУМЙ Х ОЕЗП РТПУФП ВЩМБ ЧПЪНПЦОПУФШ ДМС ЬФПЗП), ФЕН ЧЩЫЕ ЧЕТПСФОПУФШ ФПЗП, ЮФП РТЙ ОБМЙЮЙЙ МЦЙ ЧБН ОЕ ХДБУФУС ЕЕ ТБУРПЪОБФШ.

юЕН ВПМЕЕ ЧЩ ТБУРПМПЦЕОЩ Л РБТФОЕТХ, ЮЕН ВПМШЫЕ ЧЩ ЕНХ ДПЧЕТСЕФЕ, ФЕН МЕЗЮЕ, УППФЧЕФУФЧЕООП, ЕНХ ВХДЕФ ЧЧЕУФЙ ЧБУ Ч ЪБВМХЦДЕОЙЕ. рПЬФПНХ УФБТБКФЕУШ ОЕ УНЕЫЙЧБФШ ДЕМПЧЩЕ ПФОПЫЕОЙС Й МЙЮОЩЕ. РП ЬФПНХ ЧПРТПУХ ЧБН ОЕ РПНЕЫБЕФ ПВТБФЙФШУС Л «лр» N 11, 2002. оП Й ОЕ УФПЙФ ЧРБДБФШ Ч ЛТБКОПУФЙ, РПДПЪТЕЧБС ЧУЕИ Й ЧУС Ч ОБНЕТЕОЙЙ ЧБУ ПВНБОХФШ. ьФП ХЦЕ ВХДЕФ ПФОПУЙФШУС Л ЛМЙОЙЮЕУЛЙН ПФЛМПОЕОЙСН, ЮФП ЧБН, ОБДЕАУШ, ОЕ ЗТПЪЙФ.

дБМЕЕ. пВТБЭБКФЕ ЧОЙНБОЙЕ ОБ ФП, П ЛБЛПК ЙОЖПТНБГЙЙ ЙДЕФ ТЕЮШ, Ф.Е. ЛФП ЙНЕООП ПФЧЕФУФЧЕОЕО ЪБ ОЕЕ. еУМЙ ПФЧЕФУФЧЕООПУФШ ЪБ МПЦОЩЕ ЖБЛФЩ ОЕУЕФ ДТХЗПЕ МЙГП, ОБРТЙНЕТ, ЧЩЫЕУФПСЭЙК РП ДПМЦОПУФЙ, ФП ЗПЧПТСЭЙК ВХДЕФ ЮХЧУФЧПЧБФШ УЕВС ВПМЕЕ ХЧЕТЕООП, Ф.Л. ЬФП ХНЕОШЫБЕФ ЕЗП ЮХЧУФЧП ЧЙОЩ.

еУМЙ РЕТЕД УПВЕУЕДОЙЛПН УФПЙФ ЪБДБЮБ ОЕ ЙУЛБЪЙФШ ЙОЖПТНБГЙА, Б РТПУФП УЛТЩФШ, ФП ЧБН ВХДЕФ ФТХДОЕЕ ЬФП ПВОБТХЦЙФШ. рПЬФПНХ РТЙ НБМЕКЫЙИ РПДПЪТЕОЙСИ П ОЕДПУЛБЪБООПУФЙ ЙМЙ ОБМЙЮЙЙ ЙОЩИ РПДТПВОПУФЕК, РПУФБТБКФЕУШ ВЩФШ ВДЙФЕМШОЩН. уМЕДЙФЕ ЪБ РПЧЕДЕОЙЕН РБТФОЕТБ, ЕЗП ТЕБЛГЙЕК ОБ ФХ ЙМЙ ЙОХА ПВУХЦДБЕНХА ФЕНХ, ПФНЕЮБКФЕ, ЮЕЗП ЙЪВЕЗБЕФ ЧБЫ УПВЕУЕДОЙЛ, ЪБДБЧБКФЕ ОБЧПДСЭЙЕ ЧПРТПУЩ.

й ЕЭЕ ПДЙО ЖБЛФПТ, ЛПФПТЩК ЪБФТХДОСЕФ ДЕФЕЛГЙА МЦЙ — ЬФП ОЕЧПЪНПЦОПУФШ ЧЙДЕФШ ЮЕМПЧЕЛБ РТЙ ТБЪЗПЧПТЕ У ОЙН. рПНОЙФЕ, ЮФП ФЕМЕЖПООЩК ТБЪЗПЧПТ — ЬФП ДБМЕЛП ОЕ МХЮЫЙК ЧБТЙБОФ РЕТЕЗПЧПТПЧ, ДБЦЕ ЕУМЙ ЧЩСУОЕОЙЕ ЧПРТПУБ СЧМСЕФУС УТПЮОЩН. лПОЕЮОП ЦЕ, ЧЩВПТ ЪБЧЙУЙФ ПФ ФПЗП, П ЮЕН ВХДХФ ЧЕУФЙУШ РЕТЕЗПЧПТЩ, ОБУЛПМШЛП УПДЕТЦБФЕМШОЩЕ Й УЕТШЕЪОЩЕ ЧПРТПУЩ ВХДХФ РПДОЙНБФШУС. пДОБЛП, ОЕ ЪБВЩЧБКФЕ, ЮФП МХЮЫЕ ПФМПЦЙФШ ЧБЦОЩК ЧПРТПУ ОБ ЛБЛПЕ-ФП ЧТЕНС, ЮЕН ПВУХДЙФШ ЕЗП ОЕНЕДМЕООП, ЧПЪНПЦОП РПФЕТСЧ РТЙ ЬФПН ЮБУФШ ОХЦОПК ЧБН ЙОЖПТНБГЙЙ. оЕ ЪТС БОЗМЙКУЛБС РПУМПЧЙГБ ЗМБУЙФ: «чЕТШ ФПМШЛП РПМПЧЙОЕ ФПЗП, ЮФП ЧЙДЙЫШ, Й ОЙЮЕНХ ЙЪ ФПЗП, ЮФП УМЩЫЙЫШ».

жБЛФПТЩ, ПВМЕЗЮБАЭЙЕ ДЙБЗОПУФЙЛХ МЦЙ

еУФЕУФЧЕООП, УХЭЕУФЧХАФ ФБЛЙЕ УЙФХБГЙЙ, ЛПЗДБ РТЙ ЧУЕН ЦЕМБОЙЙ ЧБЫЕНХ УПВЕУЕДОЙЛХ У ФТХДПН ХДБУФУС УЛТЩФШ УЧПА МПЦШ. оБРТЙНЕТ, ЕУМЙ ЮЕМПЧЕЛ ЙЪЧЕУФЕО Ч ЛПММЕЛФЙЧЕ, ЛБЛ ВПТЕГ ЪБ УРТБЧЕДМЙЧПУФШ, ЛБЛ РПТСДПЮОЩК ЮЕМПЧЕЛ, ОЕ УРПУПВОЩК УПМЗБФШ, ЕНХ «БРТЙПТЙ» ДЕМБФШ ЬФП ВХДЕФ УМПЦОП.

еУМЙ ЧБЫЕНХ УПВЕУЕДОЙЛХ ОЕПВИПДЙНП УЛТЩФШ ЙУФЙООЩЕ ЮХЧУФЧБ, РТПСЧЙЧЫЙЕУС Ч ДБООЩК НПНЕОФ ТБЪЗПЧПТБ, Б ОЕ ЙОЖПТНБГЙА, ЕНХ ВХДЕФ ФТХДОЕЕ ЬФП УДЕМБФШ. нБМП ФПЗП, ЮФП ЕНХ РТЙДЕФУС ХРТБЧМСФШ УЧПЙН ЬНПГЙПОБМШОЩН УПУФПСОЙЕН, ЮФП ОЕ Х ЛБЦДПЗП РПМХЮБЕФУС ВМЕУФСЭЕ, ЕНХ ОЕПВИПДЙНП ВХДЕФ ЕЭЕ УЛТЩФШ ЕЗП РПД НБУЛПК ДТХЗПК ЬНПГЙПОБМШОПК ТЕБЛГЙЙ. фБЛПЕ ТБУИПЦДЕОЙЕ РТЙ ЧБЫЕН ЦЕМБОЙЙ ПВОБТХЦЙФШ ДПЧПМШОП МЕЗЛП.

уЙМШОПЕ ЧМЙСОЙЕ ПЛБЪЩЧБЕФ ЪОБЮЙНПУФШ МЦЙ ДМС МЗХЭЕЗП. юЕН ВПМШЫЕ ЪОБЮЙНПУФШ МЦЙ ДМС РБТФОЕТБ, ФЕН ВПМШЫЕ ЮЕМПЧЕЛ ИПЮЕФ УПМЗБФШ, ФЕН ВПМШЫЕ ЕЗП ВХДЕФ ЧПМОПЧБФШ ЕЗП РПЧЕДЕОЙЕ, ФЕН ВПМШЫЕ ПО ВХДЕФ УЕВС ЛПОФТПМЙТПЧБФШ, Й ФЕН ВПМЕЕ СЧОЩНЙ ВХДХФ ТБУУПЗМБУПЧБОЙС НЕЦДХ ЧЕТВБМШОЩНЙ, ОЕЧЕТВБМШОЩНЙ РТЙЪОБЛБНЙ, ОБРТЙНЕТ, УМПЧБНЙ Й ДЕКУФЧЙСНЙ, ЦЕУФБНЙ Й НЙНЙЛПК, МЙГПН Й ЙОФПОБГЙСНЙ.

лБЛ РПДЗПФПЧЙФШУС Л ПВНБОХ?

еУМЙ ЧЩ РПДПЪТЕЧБЕФЕ, ЮФП ЧБЫ УПВЕУЕДОЙЛ ЧБН МЦЕФ, РТПДЕМБКФЕ УМЕДХАЭЕЕ:

УНПФТЙФЕ ОБ ОЕЗП Ч ХРПТ, У ЧЩТБЦЕОЙЕН УПНОЕОЙС Ч РТБЧДЙЧПУФЙ ЙОЖПТНБГЙЙ, ЛПФПТХА ПО ДПОПУЙФ ДП ЧБУ;
ЪБДБЧБКФЕ ЕНХ РТСНЩЕ ЧПРТПУЩ, ЗМСДС Ч ЗМБЪБ, Й ОБВМАДБКФЕ ЕЗП ТЕБЛГЙА;
РПРТПВХКФЕ У СТЛПК, ОП МЕЗЛПК ЙТПОЙЕК ТЕБЗЙТПЧБФШ ОБ ОЕЛПФПТЩЕ ЕЗП ЪБСЧМЕОЙС;
ЛБЛ НПЦОП ВПМШЫЕ РТПСЧМСКФЕ УЧПЕ ЬНПГЙПОБМШОПЕ УПУФПСОЙЕ, БЛФЙЧОП ЙУРПМШЪХКФЕ НЙНЙЛХ, ЦЕУФЙЛХМСГЙА, ЮФПВЩ ЧЩЪЧБФШ Х РБТФОЕТБ ПФЧЕФОХА ТЕБЛГЙА;
РПЧЕТОЙФЕ УЧПЙ МБДПОЙ ЧОЙЪ;
УДЕМБКФЕ ФБЛ, ЮФПВЩ ЧБЫ УПВЕУЕДОЙЛ ЮХЧУФЧПЧБМ УЕВС ОЕЛПНЖПТФОП, Ч ЮБУФОПУФЙ, РПУБДЙФЕ ЕЗП УРЙОПК Л ПФЛТЩФПНХ РТПУФТБОУФЧХ;
РПРТПВХКФЕ РБТХ ТБЪ ЕЗП РЕТЕВЙФШ ОЕПЦЙДБООЩН ЧПРТПУПН, ФЕН УБНЩН ОЕ ДБЧ ЕНХ ЧЩТБЪЙФШ УЧПЕ МПЦОПЕ ЧЩУЛБЪЩЧБОЙЕ ДП ЛПОГБ Й ЪБУФБЧ ЕЗП ЧТБУРМПИ, РПРТПУЙЧ ЕЗП ОЕНЕДМЕООП ПФЧЕФЙФШ ОБ ЪБДБООЩК ЧПРТПУ;
РПДИПДЙФЕ Л РБТФОЕТХ, ОБТХЫБС ЕЗП МЙЮОПЕ РТПУФТБОУФЧП, ЪБИПДС ЪБ ТБНЛЙ ЕЗП ЙОФЙНОПК ЪПОЩ.
ьФЙ ДЕКУФЧЙС НПЗХФ УВЙФШ У ФПМЛХ УПВЕУЕДОЙЛБ, ЗПЧПТСЭЕЗП МПЦШ, ЧЩЧЕУФЙ ЕЗП ЙЪ ТБЧОПЧЕУЙС НЩУМЕК Й ДЕКУФЧЙК. ьФП ОЕПВИПДЙНП ДМС ФПЗП, ЮФПВЩ ОЕХЧЕТЕООПУФШ, ОБРТСЦЕООПУФШ, ОЕТЧПЪОПУФШ, ОЕУРПУПВОПУФШ ВЩУФТП УПВТБФШУС У НЩУМСНЙ Й ВЩУФТП ПФЧЕЮБФШ ОБ ЧПРТПУЩ РПНЕЫБМБ УПЪДБФШ ВМБЗПРТЙСФОЩЕ ХУМПЧЙС ДМС МЦЕГБ.

дМС ВПМШЫЙОУФЧБ МАДЕК ЗПЧПТЙФШ МПЦШ ЗПТБЪДП ФТХДОЕЕ, ЮЕН ЗПЧПТЙФШ РТБЧДХ. рПЬФПНХ ЧОХФТЕООЙК ЛПОЖМЙЛФ МЦЕГБ ОБИПДЙФ УЧПЕ ПФТБЦЕОЙЕ Ч ЕЗП ЧОЕЫОЕН РПЧЕДЕОЙЙ, ЛПФПТПЕ ПО ЙЪП ЧУЕИ УЙМ РЩФБЕФУС ЛПОФТПМЙТПЧБФШ, Ч РУЙИПЖЙЪЙПМПЗЙЮЕУЛЙИ РТПСЧМЕОЙСИ, ЛПФПТЩЕ РТЕДБФЕМШУЛЙ ЗПЧПТСФ ОБН, ЮФП ЮЕМПЧЕЛ ЛТБКОЕ ЧЪЧПМОПЧБО Й ОБРТСЦЕО — Ч УМПЧБИ Й ЧЩУЛБЪЩЧБОЙСИ МЦЕГБ, ЛПФПТЩЕ ФБЛ ЮБУФП ОЕРПУМЕДПЧБФЕМШОЩ, УВЙЧЮЙЧЩ Й РПТПК ОЕБДЕЛЧБФОЩ. вХДШФЕ ЧОЙНБФЕМШОЩ, ОП ОЕ УФПЙФ УФБОПЧЙФШУС НБОШСЛПН, РПДУЮЙФЩЧБАЭЙН ЛПМЙЮЕУФЧП НПТЗБОЙК Й ЛБРЕМЕЛ РПФБ ОБ МВХ. вЩФШ НПЦЕФ, ЮЕМПЧЕЛ ЧПМОХЕФУС УПЧЕТЫЕООП РП ДТХЗПНХ РПЧПДХ, Й УЕКЮБУ ОЙЮЕЗП ОЕ ПУФБЕФУС УДЕМБФШ, ЛБЛ РТПУФП ДБФШ ЕНХ ХУРПЛПЙФШУС Й РТЙКФЙ Ч УЕВС. ч ЛПОГЕ ЛПОГПЧ, ЧБЫЙ УПФТХДОЙЛЙ Й РПДЮЙОЕООЩЕ — ЬФП МАДЙ, ЛПФПТЩН УЧПКУФЧЕООП ОЕ ФПМШЛП ПЫЙВБФШУС.

чБЫБ, бООБ уЙНЕПОПЧБ.