Как отменить проведенный платеж в сбербанк онлайн. Отмена оплаты мобильной связи

Ошибкой перечисленные средства в сбербанке вполне возможно вернуть на свою карту обратно, для этого нужно либо совершить звонок на горячую линию, либо отправиться в сам филиал банка. Возврат денег в Сбербанке Вам может понадобиться, если вы оплатили не совершаемую вами покупку или же по ошибке перевели сумму не на тот счет.

Возврат денег средств на счет в Сбербанке

Существует несколько причин совершения ошибок в перечислении денежных средств: неверно написанная сумма, название организации, номер счета и т.д.
Звонок на горячую линию Сбербанка является простейшим способом отмены платежа, ее номер 8 - 8 0 0 - 5 5 5 - 5 5 5 0 .
Позвонив, вам нужно сообщить о совершенной ошибке при перечислении денег и попросить вернуть денежные средства обратно на карту.

После этого в филиале банка нужно оставить заявление руководству. Также очень хорошо, если при себе вы имеете квитанцию или чек, это ускорит дело.

Если же средства ошибочно переведены в связи с тем, что вы, неожиданно для себя, стали жертвой мошенников, то здесь тоже есть выход. В данном случае средства можно вернуть обратно на ваш личный счет только в том случае, если вы отправите заявку на отмену оплаты в течение суток после ее совершения. Это можно сделать опять же по горячей линии Сбербанка, и также не помешает оставить заявление в полиции.

Возврат денег на карту Сбербанка

Если ошибочный платеж был совершен меньше часа назад, то позвоните на горячую линию Сбербанка, сообщите об ошибке и попросите вернуть средства обратно на ваш счет. Обычно перечисление денег производится далеко не со скоростью света, в связи с тем, что операция проходит через сотрудников банка, поэтому у вас есть немного времени, чтобы приостановить перевод денежной суммы.

Если же вы обнаружили ошибку в перечислении денег спустя достаточное количество времени, то в первую очередь вам нужно определить, чья ошибка привела к неправильному исходу: ваша или банка? Если же этот неудачный поворот событий произошел из-за ошибки банка, то вам необходимо вернуться в то отделение, где вы совершили перевод средств и написать заявление. А если в этой ситуации виновата ваша невнимательность или наивность, то не стоит ожидать возврата денег на вашу карту Сбербанка. Единственное, что можно сделать в такой ситуации - это связаться с человеком, который по ошибке получил ваши деньги, ну а если это оказался мошенник, то стоит обратиться в суд. Если вы сумеете доказать, что платеж был произведен человеку благодаря мошенничеству, то сумма будет возвращена на вашу карту Сбербанка, возможно с небольшой компенсацией за моральный ущерб.

После того, как вы предприняли все возможное для возврата денежных средств, то можете задаться вопросом: сколько времени идет возврат денег на карту Сбербанка? Средние сроки возврата денег на карту Сбербанка составляют 30 дней.

Возврат денег через Сбербанк Онлайн

Разработчики "Сбербанк - онлайн" учли функцию возврата денег обратно на счет. Обычно платеж на данном сервисе проходит не быстро, ну а если вы еще и совершите его после 21:00, то весь процесс запустится только после 9:00 следующего дня. То есть за это время вы можете отменить перевод денег.

Узнать, что платеж еще не произвелся, вы можете по статусу операции «Исполняется банком». Если статус операции является таковым, то далее вам нужно щелкнуть по строке платежа, открыть документ и завершить процесс, нажав кнопку "Отменить", после этих незамысловатых действий денежная сумма вернется на ваш счет. Кроме того, средства не перечислились, если операция находится в статусе "Заявка была отменена", "Прервано" или "Отклонено банком". Если же операция завершена, то вам нужно позвонить на горячую линию Сбербанка и обратиться в сам филиал.

Как вернуть ошибкой переведенные денежные средства?

Если поставщик услуг может совершить перевод средств с ошибочного счета на ваш, то сделать возврат неправильно осуществленного платежа возможно у него. Также в интернет-банкинге можно вернуть свои средства, отменив еще неосуществленный платеж, но этот вариант сможет помочь только в том случае, если предпринять действия сразу после неудачного перечисления денежных средств.

Также можно отменить платеж, даже если вы перевели деньги на счет клиента другого банка, просто написав заявление в филиале. Ваши средства найдут, определив местонахождение получателя, и вернут их вам на счет. Если вы просто-напросто неправильно указали реквизиты получателя, то автоматически денежные средства вернутся к вам. Но если вдруг введенные вами реквизиты оказались номером счета реального клиента Сбербанка, то вернуть деньги можно, только прибегнув к суду. Для начала обратитесь в отделение банка, захватив все чеки и квитанции.

По всей России происходит довольно много случаев, когда человек случайно ошибается в написании реквизитов, или же когда благодаря своей наивности подвергается мошенничеству. Самое страшное, если введенный номер счета действительно реален, в таком случае стоит надеяться либо на совесть "счастливого" получателя, который может вернуть вам деньги, либо, если этого он делать не хочет, то на хорошего адвоката.

Иногда попадаются недобросовестные продавцы, которые не горят сильным желанием вам помочь, так как деньги, которые вы отправили случайно не туда, куда планировали часто, так сказать, застревают между тем счетом, куда планировалась дойти сумма и вашим счетом. Эти застрявшие средства вскоре попадают на счет самого Сбербанка, а после этого свои деньги можно будет вернуть только с помощью суда, поэтому остерегайтесь сотрудников, желание которых нацелено на то, чтобы отнять у вас побольше времени и денег.

В тех или иных ситуациях средства вернуть обратно на счет вполне реально, достаточно иметь при себе все чеки, квитанции и помнить хотя бы примерное время совершения операции. А чтобы этого не происходило, нужно всегда перепроверять введенную сумму, реквизиты и т.д. А если обстоятельства сложились так, что вы все-таки попали в такую ситуацию, нужно немедля обращаться в банк, иначе есть большой риск потерять денежные средства.

Современный мир всё активнее использует информационные технологии. Вместо обычных магазинов люди всё чаще пользуются услугами их интернет аналогов. Банковская система идёт в ногу со временем, и поэтому Сбербанк приветствует онлайн переводы и оплату услуг. К сожалению, иногда случаются ошибки, и деньги могут не поступить вовремя получателю. На практике такие случаи встречаются довольно часто. Клиент невнимательно заполняет форму, спешит и после нажатия кнопки «Отправить» понимает свою ошибку. Многие начинают сразу нервничать. К счастью, этот случай ещё не самый сложный. Бывают более опасные варианты, например, недобросовестные граждане могут украсть денежные средства с карточки. Тут нужно действовать быстро. Ниже рассмотрим подробней способы отмены переводов в системе Сбербанк онлайн.

Когда можно вернуть свои деньги после отправки перевода

Сбербанк внимательно отслеживает все финансовые операции и может вернуть деньги, переведённые ошибочно.

Клиент имеет право вернуть деньги в таких случаях:

Явная ошибка при заполнении формы платежа, например, в реквизитах получателя;
Техническая ошибка банковской системы;
Злоумышленные действия посторонних лиц, приведшие к списанию денег в их пользу без ведома владельца карты.

Клиенту банка не вернут перевод, в случаях:

Клиент перевёл деньги юридическому или физическому лицу в качестве задатка, но сделка не произошла;
Сработала одна из мошеннических схем. Клиент был введён в заблуждение и добровольно перечислил денежные средства злоумышленникам;
При выплате платежей по кредиту;
Неправильно заполненные данные при пополнении баланса мобильного телефона.

Просчет при пополнении мобильного счета

Данная ошибка на сегодня является наиболее распространённой. В спешке легко перепутать одну или две цифры, а вернуть деньги уже не получится. В качестве доказательства правильности осуществления операции Сбербанк присылает на мобильный телефон подтверждающее сообщение.

Если СМС не пришло после отправки платежа, то деньги списаны в счет пополнения чужого номера. Вернуть ошибочно отправленные деньги через банк уже невозможно. К счастью, существует другой способ. Клиент имеет право требовать от оператора связи возврата денег на свой номер. Такой способ возврата существует, поэтому не нужно сразу отчаиваться.

Решение проблем с неправильным переводом между картами

Перемещение денег между пластиковыми картами стало очень популярным. Многие пользователи уже успели оценить скорость переводов и их удобство. К сожалению, при выборе такого варианта усложняется возврат денег. Если деньги переводились между картами Сбербанка, то вернуть перевод намного проще. Для этого форма платёжки имеет специальные графы с личной информацией получателя, поэтому следует заранее узнать фамилию, имя и отчество. Это обезопасит процедуру и ускорит процесс возвращения денег. Намного трудней вернуть деньги, переведённые в другой банк. В этом случае придётся обращаться за возвратом в банк - получатель денежных средств по переводу.

Решение проблем с неправильным переводом через кассу банка

Вряд ли сегодня можно найти человека, который никогда не ошибается. Любая процедура с участием двух людей может привести к возникновению ошибок. От них не застрахован даже опытный сотрудник банка, обслуживающий сотни клиентов за рабочий день. Чтобы избежать проблем с переводом, следует после заполнения платёжки внимательно проверить данные. На это уйдёт несколько минут. Технические ошибки работников банка легко устранить. Неправильный перевод задерживается на специальном резервном счёте, откуда деньги можно вернуть владельцу для повторной отправки.

Варианты по возврату денег при совершении ошибки

Остановимся подробней на способах возвращения неправильно отправленных денежных сумм.

Через Личный кабинет

Для возвращения денег с помощью системы Сбербанк онлайн следует действовать по нижеприведённой инструкции:

Зайти на главную страницу официального сайта Сбербанка;
Выполнить процедуру авторизации;
Просмотреть последние платежи, найти нужный и проверить его статус. Если возле платежа стоит пометка «В работе», то деньги списаны, но их можно вернуть назад;
Если проверка реквизитов показала, что они ошибочны, то следует отменить процедуру перевода;
Для отмены необходимо нажать на перевод и выбрать вариант действия «Отменить». Затем система попросит подтвердить отмену, что и нужно сделать;
Чтобы проверить результат, следует направиться в архивный раздел и проверить статус операции. Возле платежа должна появиться отметка «Отозван»;
Если денежные средства уже переведены, то необходимо действовать по-другому. Самому вернуть деньги не получится. Следует обращаться к сотрудникам Сбербанка лично или по телефону;
Если заявка принята в работу, то необходимо проверить статус перевода. Возле платежа должна появиться отметка "Заявка отклонена» или «Отклонено банком».

Отмена перевода по телефону

Для обслуживания клиентов и решения насущных проблем Сбербанк предусмотрел Горячую многоканальную линию. Сотрудники банка ответят на любые вопросы по работе системы и помогут вернуть деньги в случае ошибки. После соединения с оператором необходимо потвердеть свою личность. Для этого придётся ответить на ряд вопросов. Задача намного упрощается, если деньги переводились между картами Сбербанка.

Для ускорения процесса придётся назвать время отправки платежа, сумму и код. Эти данные всегда есть в квитанции об оплате или на чеке из банкомата. При краже денег с карточки нужно действовать особенно быстро. Для этого нужно позвонить или зайти в банк, а также написать в полицию заявление о краже.

Отмена неправильного перевода в филиале Сбербанка

Отменить такую процедуру всегда можно в отделении Сбербанка. Если ошибка была совершена при вводе реквизитов, то деньги просто задержаться на специальном резервном счёте. Для возврата денег нужно написать типовое заявление о возврате. На рассмотрение заявки может уйти до месяца. Если денежные средства попали к реальному клиенту банка, то их можно вернуть, обратившись к нему. При отказе следует идти в судебную инстанцию.

Как снизить возможность ошибок при отправлении перевода

Чтобы не сталкиваться с отменой транзакций, следует придерживаться простых правил:

Внимательно относиться к заполнению формы перевода и проверять данные перед отправкой;
При оплате товаров в Сети система обычно требует подтверждения. Для этого высылается код в СМС. Пользователю карточки даётся дополнительная возможность для проверки реквизитов и не стоит ей пренебрегать;
Нужно аккуратно относиться к сохранению в тайне сведений для входа в систему и данных пластиковых карточек.

Сбербанк постоянно занимается защитой интересов своих клиентов, поэтому ввёл многоступенчатую систему безопасности. Её частью является получение СМС при совершении транзакций. Если недоброжелатели снимут с карточки деньги, то владелец об этом узнает очень быстро и сможет отреагировать.

Заключение

Безналичные переводы давно вошли в нашу жизнь. Они удобны, быстры и безопасны. Чтобы минимизировать количество ошибок, следует не спешить при отправке платежа и проверять данные. Несложные проблемы можно исправить самостоятельно. В других случаях придётся обращаться в банк или даже в суд.

Современные онлайн системы банкинга предлагают огромное количество полезных опций. С помощью Сбербанк онлайн можно оплачивать коммунальные платежи, перечислять деньги на счета третьих лиц, получать бонусы по программе лояльности. В некоторых ситуациях при заполнении бланка перевода может быть допущена неточность. И пользователю сервиса необходимо знать, как отменить платеж в Сбербанк онлайн в кратчайшие сроки, чтобы иметь возможность вернуть свои средства.

Когда возможна отмена

Возможности клиента Сбербанка относительно проведения и отзыва платежных операций регулируются положениями подписанного с ним соглашения. Это может быть договор на банковское обслуживание физического лица, на предоставление услуг Сбербанк онлайн или на обслуживание карточного счета.

Во всех трех видах документов прописано, что при допущении ошибок при трансфере средств посредством системы отправитель самостоятельно принимает меры по их возврату. То есть, договаривается с получателем о возвратном трансфере.

Но можно сделать отмену платежа Сбербанк онлайн внутри системы при возникновении такой необходимости.

Отмена не прошедшего платежа

Перед тем, как отменить операцию в Сбербанк онлайн, необходимо выяснить ее статус. Если она еще находится на исполнении, процедура ее отзыва будет отличаться от действий, предпринимаемых для проведенной транзакции.

Напротив каждого трансфера в истории операций пользователя банкинга размещается значок, указывающий на его текущий статус . Если он «исполняется банком», то отозвать платеж можно за несколько секунд. Потребуется в истории операций отметить конкретный трансфер и кликнуть на значок «Отменить». Исполнение отмеченной транзакции будет приостановлено.

По желанию пользователя проведение отмененной операции может быть возобновлено в любой момент. Для этого потребуется отметить трансфер и кликнуть на значок «Повторить».

Отмена платежа в Сбербанк онлайн возможна при своевременном принятии мер пользователем

Отмена прошедшего платежа

Если же транзакция уже была проведена банком, то отменить ошибочный платеж будет чуть сложнее. Все будет зависеть от причины отмены.

Если при заполнении бланка перевода была допущена ошибка, то придется обратиться в банковскую службу поддержки. Если клиента с реквизитами, вписанными в платежный документ не существует, деньги зачисляются на специальный «Счет до выяснения», откуда по истечению срока в 5 суток возвращаются отправителю .

Если же реквизиты совпали с существующими, то отправителю следует оперативно принимать меры. Как можно быстрее рекомендуется позвонить на номер горячей линии банка, сообщить о проблеме и оставить заявку на отзыв платежа. Затем написать заявление с просьбой отменить транзакцию по карте Сбербанка.

Сбербанк вернет деньги отправителю в том случае, если они еще не успели зачислиться на счет получателя. А если поступили на его баланс, то заниматься возвратом средств придется уже без участия банка. А именно: связаться с получателем и попросить его возвратить полученные средства. Помочь может ссылка на Гражданский кодекс РФ, обязующий физические и юридические лица возвращать необоснованно полученное обогащение (ст.1102).

Как отменить операцию в Сбербанк онлайн

Отмена операции по банковской карте в интернет-банкинге Сбербанка может быть произведена в нескольких вариациях. Основным критерием при выборе является скорость передачи информации, от которой зависит оперативность принятых банком мер.

По телефону

Отменить перевод с карты на карту, проведенный в Сбербанк онлайн, можно по телефону горячей линии 8800-555-55-50 . Номер активен круглые сутки, для разных регионов возможны дополнительные рабочие линии поддержки. Это можно уточнить на официальном сайте Сбербанка.

Обязательным условием является идентификация клиента банка. Оператор запросит назвать ФИО, номер карты и секретное слово. После авторизации он выполнит любой запрос по отзыву транзакции (если она еще не исполнена).

Если обращение от клиента поступило сразу после отправки платежа, то звонок поможет оперативно приостановить его проведение. Если же на момент звонка деньги уже поступили на баланс получателя, то решать проблему предстоит иными способами.

Если корректность платежа является сомнительной, его можно попросту не подтверждать

В мобильном приложении

Отмена покупки по карте Сбербанка через мобильное приложение также зависит от статуса платежа. А сами действия по ее выполнению аналогичны действиям в сетевом банкинге.

Чтобы отменить трансфер, нужно кликнуть на него, а затем на значок «Отменить». Если он находился на исполнении, то деньги не будут списаны со счета пользователя.

Можно и попросту не подтверждать проведение транзакции. Достаточно не вводить проверочный код, который система отправляет пользователю смс-сообщением для завершения оплаты.

Личное посещение банка

Отозвать неверно оформленный перевод можно и в филиале банка. Это не самый оперативный вариант, но незаменимый в ситуации, когда деньги уже зачислены на счет получателя.

От клиента Сбербанка потребуется обратиться к консультанту с соответствующей просьбой и заполнить заявление на рассмотрение ситуации. Рассмотрение заявки может занять до 3 суток, после чего клиента уведомят о результатах проверки . Если вернуть средства окажется не в компетенции банка, то его сотрудники проконсультируют, какие действия следует предпринять.

Возврат денег, переведенных мошенникам

В такой ситуации важно предпринимать меры как можно быстрее. Сперва обратиться в службу поддержки Сбербанка с описанием ситуации . Возможно, сотрудники банка смогут вернуть средства на карточный или лицевой счет клиента.

Также стоит написать заявление в полицию, указав условия перечисления средств, способ и сумму перевода, реквизиты мошенника . Не стоит утаивать какую-либо информацию, связанную с обстоятельствами обмана. Возврат денег потерпевшему производится после проведения проверки, выявления факта мошенничества и привлечения мошенников к ответственности.

Подтвердить заявление в полицию следует любыми имеющимися документами: квитанциями об оплате, копиями заявления в банк, выписками по счету и т.п.

Перечисление средств посредством интернет-банкинга Сбербанк онлайн является одним из самых комфортных инструментов проведения электронных платежей. Его использование позволяет клиентам банка пользоваться предлагаемыми опциями в любое удобное время. В том числе, отменить трансфер, оформленный через него.

Ситуация, когда вы ошибочно отправили деньги на карту не тому адресату, может произойти с каждым. Как поступить, если вы неверно ввели реквизиты получателя и желаете ввернуть перечисленные средства обратно? В какой срок допустимо оспорить перевод и отменить совершенную транзакцию? Ответы на эти и другие вопросы узнаете из представленной публикации.

Что делать, если перевел деньги не на ту карту?

Телефон горячей линии Сбербанка, актуальный для всех операторов сотовой связи в России: 8 800 555 55 50

Сегодня многие банковские структуры предоставляют своим клиентам возможность изменить либо отозвать неправильно оформленный платеж. К примеру, Сбербанк предлагает сделать это с помощью сотрудника в телефонном режиме либо через систему интернет-банкинга на официальном сайте организации.

Вариантов отмены транзакции перевода денег существует несколько:

в ближайшем офисе банка;
позвонив по специальному номеру службы поддержки;
через банкинг онлайн.

Для того, чтобы успешно отозвать перевод, необходимо знать основную информацию о проведенной транзакции. Для отмены перечисления денег или с карты ВТБ на Сбербанк в телефонном режиме, следуйте такой инструкции:

Наберите номер горячей линии 8 800 555 55 50 (телефон един для всех операторов мобильной связи, включая МТС, Билайн Мегафон и других).
Сообщите специалисту о своей проблеме и попросите об аннулировании платежа.
Ответьте на все вопросы оператора, сообщив следующую основную информацию:
свои личные данные (ФИО, номер и серию паспорта, адрес проживания); номер карты (счета), с которой было совершено отправление; реквизиты пластика, введенные ошибочно; сумму отправления и точное время операции.

В целях безопасности порядок работы финансовых компаний организован таким образом, что все транзакции в обязательно порядке проходят проверку сотрудниками. И если вы оперативно сообщите о допущенной оплошности, транзакция будет заблокирована и деньги не спишутся.

Инструкция по отмене денежного перечисления через сервис «Сбербанк Онлайн» выглядит так:

Зайдите на официальный сайт организации (sberbank.ru);
Пройдите в свой личный офис, авторизовавшись под логином и паролем;
Проверьте статус неправильной транзакции. Если он будет значиться «В обработке», то нажмите опцию «Отменить», после чего напротив платежа отобразится «Отозвано».

Такой порядок действий подходит, как для переводов с кредитной , так и для транзакций с дебетовой продукции.

Когда операция уже совершена, то возможен следующий ход событий:

вы указали реквизиты, не принадлежащие никому – отравление автоматически вернется назад в течении 10 суток;
указанный номер карты принадлежит реальному пользователю — придется обратиться в офис компании с заявлением об отмене перевода.

Вполне возможно, что исправлять ситуацию вам придется в судебном порядке, если финансовое учреждение не удовлетворит вашу просьбу.

Срок для отмены перевода

При обнаружении ошибки перевода действовать необходимо незамедлительно. Как только оплошность была выявлена, не теряя времени, позвоните на телефон службы помощи клиентам вашей организации. Если вы допустили невнимательность при перекидывании средств с пластика Сбербанка через телефон, то наберите номер горячей линии 900, действующий для всех российских операторов связи. Поскольку максимальное время перечисления финансов в большинстве случаев установлено в пределах 3-х суток, у вас есть возможность заморозить отправление в этот период. Чем быстрее вы обнаружите проблему, тем больше будет шансов на успех.

Что касается времени возврата наличных, то этот процесс может быть довольно длительным. Период зачисления средств обратно на счет отправителя зависит от того, каким способом был осуществлен перевод (через банкомат, Мобильный банк, личный кабинет на официальном сайте и т.д.) и как скоро вы обратились к оператору за помощью. Ознакомиться со способами перечисления денег с карты на карту по номеру карты и комиссией за проведение транзакции можете

Если операция уже была выполнена, вам придется писать заявление о возврате наличных в отделении учреждения и деньги назад вы получите в течение 10-ти календарных суток.
Если вы успели отменить транзакцию до того, как она была обработана системой, тогда финансы вернуться в течение 3-х дней.
Когда процесс перевода был остановлен при помощи специалистов сервиса поддержки, то деньги вы получите за 3 – 5 дней.

Когда отмена транзакции на карту невозможна?

Многих интересует вопрос, в каких случаях отменить перевод на карту VISA не представляется возможным? Вернуть деньги назад может не получиться, когда вы слишком поздно обнаружили допущенную при написании реквизитов ошибку и ваш перевод ушел на карточный счет другому лицу. В такой ситуации вы можете попытаться связаться с человеком, которому перекинули деньги и попросить вернуть, отправленную ошибочно сумму. Если гражданин окажется сознательным, то проблем не возникнет. В противном случае дело может дойти до суда.

Отменить ошибочный перевод на карточку Mastercard может не получиться по той же причине, что и перечисление на пластик других платежных типов – упущены сроки обращения в службу поддержки.

Однако знайте, что в соответствии с Гражданским Кодексом, каждый гражданин имеет право возвратить собственные средства, которые неправомерно были присвоены иным субъектом. А о том, что делать, если ошибочно перечислил деньги мошенникам читайте в следующей

Практически у каждого клиента любого банка случалась ситуация, когда он неверно вписал параметры платежа. Как итог, деньги уходили не туда куда нужно. В подобных ситуациях сразу же человек начинает паниковать, если он не знает, как можно отменить платеж в Сбербанк Онлайн.

Необработанные операции

Итак, пользователь совершил платеж и только потом понял, что ошибся. Что же ему нужно делать в таком случае? Если запрос еще не был обработан системой, то обращаться в отделение Сбербанка не придется.

Порядок решения данной ситуации закреплен в официальном руководстве, разработанном для клиента. В нем говорится, что использовать Сбербанк Онлайн для отмены операции можно лишь в том случае, если она еще находится в обработке. А вот если платеж уже получил статус выполненного, то воспользоваться личным кабинетом для удаления действия будет нельзя.

Чтобы понять, каков статус у операции, необходимо зайти в личный кабинет, предварительно авторизовавшись в системе. Затем нужно перейти на страницу всех совершенных операций. Если напротив ошибочного действия отображается статус «В работе», то отменить его можно следующим образом:

напротив операции необходимо проставить галочку в поле подтверждения отзыва (таким образом, галочка будет снята);
после этого нужно воспользоваться кнопкой отзыва операции;
придется подождать немного, а после переходить в истории операций;
напротив неверной операции должен значиться статус «Отозванная».

На какие операции распространяется правило?

К сожалению, не все платежи можно отменить. Так, если клиент перечислил средства в счет погашения задолженности по кредиту или перевел деньги на другую карту, то отозвать операцию уже не получится.

Бывает и так, что клиент умудряется отправить денежные средства другому клиенту Сбербанка, перепутав номер лицевого счета. Вернуть их можно. Сделать через систему Сбербанк Онлайн это нельзя. Для отмены операции придется обращаться в отделение Сбербанка. Но нужно понимать, что такие вопросы не решаются сразу же. Клиенту, неверно отправившему деньги, придется ждать порядка 10 дней, а иногда и больше.

Можно попробовать решить вопрос через службу поддержки. Для этого необходимо заранее подготовить личные данные, а именно:

паспорт;
номер карты;
кодовое слово.

Лишь зная все это, можно рассчитывать на помощь горячей линии.

Как действовать, если отменить операцию через Сбербанк Онлайн уже нельзя?

Паниковать в таком случае не стоит. Большинство операций внутри системы Сбербанка проводят операторы. Обрабатываются они не сразу. Иногда для этого требуется более 3 часов. Поэтому при обнаружении неправильного платежа необходимо сразу же звонить в службу поддержки.

Когда платеж уже произведен, действовать нужно иначе. Тут возможно несколько вариантов:

Если платеж был проведен неверно из-за сотрудников Сбербанка, то они сами по заявлению клиента должны решить создавшуюся ситуацию.
Если же клиент виновен в неправильном платеже, то ему необходимо попробовать решить вопрос с владельцем того лицевого счета, на который были отправлены денежные средства. Возможно, человек пойдет на встречу и вернет ошибочно отправленные ему деньги.

Бывают и такие ситуации, когда клиент отправил деньги на счет, а его не существует. В таких случаях, как правило, средства возвращаются самостоятельно через некоторое время.

Чтобы не совершать таких оплошностей, необходимо тщательно проверять все операции и счета. Лишь внимательность клиента является гарантом того, что его деньги будут на месте.